关于WINDOWS HELLO的指纹设置问题

lz830 · ‎2018-05-15

客服您好！我的机器是 zhan 66 pro g1笔记本，格式化了系统盘后，重新安装了原版WIN10系统。安装了指纹驱动

Synaptics WBF Fingerprint Driver，每次在用户的登陆设置里，设置WINDOWS HELLO 指纹时，总是出现错误提示，关闭windows hello.我在论坛里搜索了相关的帖子，在BIOS设置里，清除了指纹，按F1。再进入系统，设置HELLO 指纹的时候，出现“windows hello 在此设备上不可用”

请问，究竟怎样，我才能使用hello的指纹功能？

谢谢！

托卢 · ‎2018-05-15

@lz830已写:
客服您好！我的机器是 zhan 66 pro g1笔记本，格式化了系统盘后，重新安装了原版WIN10系统。安装了指纹驱动
Synaptics WBF Fingerprint Driver，每次在用户的登陆设置里，设置WINDOWS HELLO 指纹时，总是出现错误提示，关闭windows hello.我在论坛里搜索了相关的帖子，在BIOS设置里，清除了指纹，按F1。再进入系统，设置HELLO 指纹的时候，出现“windows hello 在此设备上不可用”
请问，究竟怎样，我才能使用hello的指纹功能？
谢谢！

给楼主如下建议：

请新建一个管理员账户，用新管理员账户登陆系统，然后再设置Windows Hello 指纹试试看，Administrator账户不支持指纹功能。

我是HP员工
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Danny-wu · ‎2018-05-15

楼主您好，建议可以使用hp client security manager 软件设置指纹功能，更加完善一点

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp81501-82000/sp81895.exe

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y2kim · ‎2018-05-15

装了系统，驱动装没装，设备管理器有生物识别设备了？

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