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关于WINDOWS HELLO的指纹设置问题
发布时间 2018-05-15 14:18:50
客服您好!我的机器是 zhan 66 pro g1笔记本,格式化了系统盘后,重新安装了原版WIN10系统。安装了指纹驱动
Synaptics WBF Fingerprint Driver,每次在用户的登陆设置里,设置WINDOWS HELLO 指纹时,总是出现错误提示,关闭windows hello.我在论坛里搜索了相关的帖子,在BIOS设置里,清除了指纹,按F1。再进入系统,设置HELLO 指纹的时候,出现“windows hello 在此设备上不可用”
请问,究竟怎样,我才能使用hello的指纹功能?
谢谢!
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关于WINDOWS HELLO的指纹设置问题
发布时间 2018-05-15 14:28:03
@lz830已写:客服您好!我的机器是 zhan 66 pro g1笔记本,格式化了系统盘后,重新安装了原版WIN10系统。安装了指纹驱动
Synaptics WBF Fingerprint Driver,每次在用户的登陆设置里,设置WINDOWS HELLO 指纹时,总是出现错误提示,关闭windows hello.我在论坛里搜索了相关的帖子,在BIOS设置里,清除了指纹,按F1。再进入系统,设置HELLO 指纹的时候,出现“windows hello 在此设备上不可用”
请问,究竟怎样,我才能使用hello的指纹功能?
谢谢!
给楼主如下建议:
请新建一个管理员账户,用新管理员账户登陆系统,然后再设置Windows Hello 指纹试试看,Administrator账户不支持指纹功能。
我是HP员工
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指" 给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
*********
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
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关于WINDOWS HELLO的指纹设置问题
发布时间 2018-05-15 14:45:52
楼主您好,建议可以使用hp client security manager 软件设置指纹功能,更加完善一点
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp81501-82000/sp81895.exe
我是HP员工。
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在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
提问时请尽量提供 Serial No.(S/N) 和 Part No.(P/N), 以便查询更多的资料
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关于WINDOWS HELLO的指纹设置问题
发布时间 2018-05-15 15:26:26
装了系统,驱动装没装,设备管理器有生物识别设备了?
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat