hp 1040 G4 无法使用指纹

[nndxz]

刚买的本本，指纹无法使用，用administrator账户轻轻一碰指纹区域就提示Windows hello 错误，用我自己的账户，指纹设置是灰色的，没法点。

求大神给指点，谢谢。

[y2kim]

administrator不能用是正常的。正常系统也不会出现administrator这个账户的。

使用正常安装的系统，做指纹记录清除，找到BIOS-security下面的fingerprint reset勾选， 保存BIOS重启完成清除。