hp audio control更新系统后异常

静好2333 · ‎2019-08-07

win10系统更新后，软件原有的BANG&OLUFFSEN，dts音效功能都没了，不知道怎么回事，打游戏，听歌都不怎么舒服，请问有什么办法没有？

548851818 · ‎2019-08-12

鼠标右键点击Windows开始按钮，打开“应用和功能”，卸载 HP Audio Control 或 Bang & Olufsen Audio Control，全都卸载掉
安装声卡驱动
Realtek HD Audio Driver (Windows 10 v1809)
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95501-96000/sp95630.exe
不要装 1903 的 sp98141
安装后重启电脑
更新 OMEN Audio Control
https://www.microsoft.com/store/productId/9P5ZF3QWZT2D
再重启电脑后，在开始所有程序中打开 OMEN Audio Control 查看。

微软越来越重视数据安全,需要用户自己养成备份重要文件数据到USB硬盘或云盘的习惯.
启用加密后,Windows系统出现故障,很容易丢失数据.
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我是HP员工.
个人能力有限,不能保证全部产品都了解.
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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料.
Windows系统中,同时按 Windows+R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口.
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供.
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

在原帖中查看解决方案

548851818 · ‎2019-08-08

Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
操作系统名称和版本是多少？
系统SKU是多少？
BIOS版本是多少？

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托卢 · ‎2019-08-08

@静好2333 已写:
win10系统更新后，软件原有的BANG&OLUFFSEN，dts音效功能都没了，不知道怎么回事，打游戏，听歌都不怎么舒服，请问有什么办法没有？

系统升级后，声卡控制台面板的进入方式可能变了。

在搜索中输入DTS或者HP Audio或者Bang，看有没有相关的声卡控制台信息或程？

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静好2333 · ‎2019-08-08

win10专业版 10.0.18362版本18362
4LE22PA#AB2
AMI F.08,2019/2/21

静好2333 · ‎2019-08-08

bang没有，hp audio只有个空文件夹，dts是这样，win+r搜索的

KongL · ‎2019-08-08

@托卢

请帮忙~

^^我是社区管理员^^
如在使用社区时，遇到难题，请发私信给我
关于如何发私信，请参考社区使用说明版块
维修中心查询

托卢 · ‎2019-08-08

Win+Q搜索应用或程序看看，我手头没这台机器。

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548851818 · ‎2019-08-08

OMEN by HP Laptop 15-dc0011TX

需要通过应用商店更新

OMEN Audio Control
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静好2333 · ‎2019-08-08

没用，给的下不了，本来的就是最新版

静好2333 · ‎2019-08-08