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已解决!
hp drive encryption禁用无反应后,尝试各种方式卸载失败后,讨论重装系统是否有效?
发布时间 2018-09-26 10:53:55
操作系统为预装win10 专业版,开启HP drive encryption后,准备关闭,在HP client security中取消勾选后开始解密,但长达两天一夜都没有丝毫进展 ,进行以下操作尝试卸载:
1.win10重置电脑,重置后没有解决问题,失败
2.开机按F11,恢复系统到出厂状态,提示需要先关闭HP driver encryption,失败
3.根据该帖https://h30471.www3.hp.com/t5/cao-zuo-xi-tong-he-ruan-jian/zbook-15-G3-win10sheng-ji-drive-encryption-bu-jian-rong-wu-fa-sheng-ji/m-p/858304/highlight/true#M27586
使用MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta卸载HP driver encryption,显示成功后,开机仍有HP drive encryption提示输入密码,且在HP client security中无法再看见HP driver encryption的选项,在Windows卸载程序中仍能看见HP driver encryption,但删除时提示本操作只对目前安装产品有效
预想解决方案:
1.重装系统,
根据该帖https://h30471.www3.hp.com/t5/cao-zuo-xi-tong-he-ruan-jian/zhong-zhuang-xi-tong-ge-shi-huaC-pan-hou-zhong-qi-hai-hui-chu-xianHP-drive-encryption-jie-mian/m-p/804378/highlight/true#M24077
重装系统格式化C盘后仍无效,不想尝试。
2.回厂维修
不知道这个是否可以回厂维修至初始状态?
或者是否有其它解决方法?
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已解决!
hp drive encryption禁用无反应后,尝试各种方式卸载失败后,讨论重装系统是否有效?
发布时间 2018-09-26 11:29:54
加密出问题,数据基本上就找不回来了,格式化硬盘有效,全盘格。
我是HP员工
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指" 给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
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在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
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已解决!
hp drive encryption禁用无反应后,尝试各种方式卸载失败后,讨论重装系统是否有效?
发布时间 2018-09-26 12:59:04
加密和解密都需要花很长时间。
如果勾选加密后,立即取消加密,无法进行后续操作。
建议勾选加密,等待24小时完成加密,然后再取消加密,等待24小时完成解密,之后再尝试恢复系统。
以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
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已解决!
hp drive encryption禁用无反应后,尝试各种方式卸载失败后,讨论重装系统是否有效?
发布时间 2018-09-30 10:25:14
已经开机运行两天一夜了,解密进度条没有任何反应,
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已解决!
hp drive encryption禁用无反应后,尝试各种方式卸载失败后,讨论重装系统是否有效?
发布时间 2018-10-08 15:30:40
如之前的贴子所讲,进BIOS->Security->Hard Drive Utilities->Secure Erace,做磁盘擦除,然后重装系统。
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hp drive encryption禁用无反应后,尝试各种方式卸载失败后,讨论重装系统是否有效?
发布时间 2018-10-10 13:19:56