开机后指纹不亮没反应，控制面板里的HP SimplePass点击闪退。

Maggie168 · ‎2016-08-06

HP SimplePass点击闪退，开机时指纹不亮，没反应。

谢谢各位大神，请赐招！

WDH · ‎2016-08-06

之前装过什么软件等操作没。

建议你删除这个软件，然后重新安装试试。或另建个账户操作。

如果我的答复对您有帮助，
欢迎您点击我的帖子右下方的“有“ 按钮。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。

坏坏的笑 · ‎2016-08-07

出厂预装什么操作系统？

如果是win7的话，重装win7的HP SimplePass驱动试下，最好能提供下机器的具体型号

我是惠普员工作为志愿者在论坛支持

答复对您有帮助，欢迎您点击我答复右下方的 “有”按钮。

如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的接受为解决方案。

如果您觉得惠普社区论坛可以帮助到其他人，欢迎分享和邀请其他人加入论坛交流！

在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.

Maggie168 · ‎2016-08-08

谢谢。以前装很多软件，不知道是哪个有冲突

Maggie168 · ‎2016-08-08

出厂预装win8

Maggie168 · ‎2016-08-08

请问大神，ENVY dv6的HP SimplePass程序软件在哪里下载?

坏坏的笑 · ‎2016-08-10

@Maggie168 已写：
请问大神，ENVY dv6的HP SimplePass程序软件在哪里下载?

dv6具体型号能提供一下么，给您找下驱动

我是惠普员工作为志愿者在论坛支持

答复对您有帮助，欢迎您点击我答复右下方的 “有”按钮。

如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的接受为解决方案。

如果您觉得惠普社区论坛可以帮助到其他人，欢迎分享和邀请其他人加入论坛交流！

在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.

Maggie168 · ‎2016-08-11

谢谢，杀毒14个小时，查杀了5个病毒，重启后，指纹可以用了，但是输入还是自动切换。

Maggie168 · ‎2016-10-26

问题已经解决，删除这个软件simplepass ，用了win10自带的hello设置开机指纹，鼠标和输入法都不闪了。原来冲突在这里，鼠标很快，电脑变得轻巧。

给后来人一点帮助。win10的hello指纹设置和simplepass 冲突。谢谢大家的回复。

Maggie168 · ‎2016-10-26

谢谢回复，已经解决。