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辅导员
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求助关于系统蓝屏问题

ENVY PHOENIX 860-089CN
Microsoft Windows 7 (64-bit)

新入手了ENVY PHOENIX 860-089CN,默认是安装的win10家庭版,用了一段时间感觉不爽,就换成了64位的win7,然后就开始了恶梦,隔一段时间就会出现蓝屏,且每次都是一样的代码,20160426_204836.jpg我拍了照片,想请教各位大神是什么情况?

5 条回复5
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教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 6 条)
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求助关于系统蓝屏问题

Bug Check 0x19: BAD_POOL_HEADER

这个蓝屏基本上只能定向到系统问题。

还是建议换个系统吧



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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辅导员
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求助关于系统蓝屏问题

无法解决吗?是不是要换回原先自带的win10?我还有一台笔记本电脑安装的是同样的操作系统,用了两年多从来没有蓝屏过。

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教务长 教务长
教务长
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求助关于系统蓝屏问题

还是建议使用推荐的系统,软、硬磨合默契才是最佳的。


如果我的答复对您有帮助,
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如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。
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高级教授
高级教授
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求助关于系统蓝屏问题

是ghost的嘛?换个安装版的。


我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己。
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辅导员
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求助关于系统蓝屏问题

是GHOST版本的,我准备再换一个win7的版本试试,如果不行再换回win10

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