台式机系统频繁黑屏重启

[huizhizi]

近期电脑经常黑屏，然后重启。我通过事件查看器获取如下报错信息，请帮忙看看电脑问题在哪里，感谢！

日志名称: System
来源: EventLog
日期: 2023/9/5 7:58:57
事件 ID: 6008
任务类别: 无
级别: 错误
关键字: 经典
用户: 暂缺
计算机: weipeng.hfwb.local
描述:
上一次系统的 7:40:39 在 ‎2023/‎9/‎5 上的关闭是意外的。
事件 Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="EventLog" />
<EventID Qualifiers="32768">6008</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>2</Level>
<Task>0</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2023-09-04T23:58:57.6558611Z" />
<EventRecordID>8429</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />
<Channel>System</Channel>
<Computer>weipeng.hfwb.local</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>7:40:39</Data>
<Data>‎2023/‎9/‎5</Data>
<Data>
</Data>
<Data>
</Data>
<Data>10</Data>
<Data>
</Data>
<Data>
</Data>
<Binary>E7070900020005000700280027001F02E7070900010004001700280027001F023C0000003C000000000000000000000000000000000000000100000000000000</Binary>
</EventData>
</Event>

日志名称: System
来源: Application Popup
日期: 2023/9/5 7:58:49
事件 ID: 56
任务类别: 无
级别: 错误
关键字: 经典
用户: 暂缺
计算机: weipeng.hfwb.local
描述:
无法找到来自源 Application Popup 的事件 ID 56 的描述。本地计算机上未安装引发此事件的组件，或者安装已损坏。可以安装或修复本地计算机上的组件。

如果该事件产生于另一台计算机，则必须在该事件中保存显示信息。

以下是包含在事件中的信息:

ACPI
5

消息资源存在，但在消息表中找不到该消息。

事件 Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Popup" Guid="{47bfa2b7-bd54-4fac-b70b-29021084ca8f}" EventSourceName="Application Popup" />
<EventID Qualifiers="49156">56</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>2</Level>
<Task>0</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2023-09-04T23:58:49.4189502Z" />
<EventRecordID>8433</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="4" ThreadID="236" />
<Channel>System</Channel>
<Computer>weipeng.hfwb.local</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>
</Data>
<Data>ACPI</Data>
<Data>5</Data>
<Binary>000000000300280000000000380004C000000000380004C000000000000000000000000000000000</Binary>
</EventData>
</Event>

日志名称: System
来源: volmgr
日期: 2023/9/5 7:58:50
事件 ID: 161
任务类别: 无
级别: 错误
关键字: 经典
用户: 暂缺
计算机: weipeng.hfwb.local
描述:
由于在创建转储期间出错，创建转储文件失败。
事件 Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="volmgr" />
<EventID Qualifiers="49156">161</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>2</Level>
<Task>0</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2023-09-04T23:58:50.6922274Z" />
<EventRecordID>8437</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="4" ThreadID="376" />
<Channel>System</Channel>
<Computer>weipeng.hfwb.local</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>\Device\HarddiskVolume6</Data>
<Binary>000000000100000000000000A10004C000000400010000C000000000000000000000000000000000</Binary>
</EventData>
</Event>

[我爱我家839]

建议您备份文件后，将系统还原至出厂设置。如果出厂分区被破坏，建议您使用惠普云恢复工具下载官方镜像重装系统，这需要32GB FAT32格式的U盘。在出厂设置下测试是否还会出现这种情况。
惠普云恢复使用教程：https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-chan-pin-zhi-shi-ku/shi-yongHP-Cloud-Recovery-Tool-jia-yong-zhi...

[坏坏的笑]

1.机器型号或序列号请提供一下

2.是否添加过硬件？

3.黑屏重启之前是否有报错提示？

[huizhizi]

1、问题1：

产品ID：00330-80000-00000-AA813

设备ID：3BEACA6D-4DE3-4EE8-87C7-E6C3D49E6328

问题2：

没有添加过硬件，我用的是办公电脑，同事和我同样的机型，也有类似问题。

问题3：

最近几次是直接黑屏重启，没有报错提示，之前几次有过蓝屏现象。

[坏坏的笑]

硬件ID查不出来机器的信息，最好提供准确型号或序列号

结合机型最好做一下硬件检测

HP 电脑 - 硬件故障测试 | HP®客户支持 

[huizhizi]

这样的参数可行？

[坏坏的笑]

建议用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.1.10.exe

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

[huizhizi]

请问这个是什么问题？

[坏坏的笑]

BIOS更新失败

手动更新01.08.04版本试下

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp145001-145500/sp145016.exe