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win10 HP SIMPASS无法运行

我的电脑是HP ENVY dv6 Notebook PC 刚升级win10时simpass运行正常直到昨天不知道为什么就无法运行了

 

ps 点击simpass图标时会出现一个正在加载数据的界面然后就没有然后了。。。。。。。。。

 

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win10 HP SIMPASS无法运行

到程序和功能,看一下simplepass的版本?

我是HP员工。
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win10 HP SIMPASS无法运行

版本是6.0.100.244

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win10 HP SIMPASS无法运行

如果之前可以用,可以试试用系统还原点(如果有)。一般系统更新会自动创建还原点。如果不是系统更新造成的故障,就比较难找原因了。是不是新装过什么软件,改动过设置之类。

 

不用还原点,建议卸载6.x版本,装8.x版本。

 

 

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71729.exe

我是HP员工。
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win10 HP SIMPASS无法运行

安装新版本应该能正常使用。


如果我的答复对您有帮助,
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如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。
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win10 HP SIMPASS无法运行

安装时显示取消了apphelp对话所以无法安装,是什么原因

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win10 HP SIMPASS无法运行

安装时显示取消了apphelp对话所以无法安装,是什么原因


@y2kim 已写:

如果之前可以用,可以试试用系统还原点(如果有)。一般系统更新会自动创建还原点。如果不是系统更新造成的故障,就比较难找原因了。是不是新装过什么软件,改动过设置之类。

 

不用还原点,建议卸载6.x版本,装8.x版本。

 

 

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71729.exe


 

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win10 HP SIMPASS无法运行

 

 没见过,有没有截图,或者录制问题的步骤过程发给我?

 

你在搜索输入psr,会搜到问题步骤记录器

打开问题步骤记录器,就像录音机,录像机一样,点红色圆圈,就开始录制画面,你开始操作安装软件,操作完再点红色圆圈,就停止录制。然后会保存文件,这个文件里面会包含您做过的鼠标或键盘点击和画面。

录制中间可以暂停。

 

录制好可以私信我,看怎么给我合适,或者传网盘?

 


CR 已写:

安装时显示取消了apphelp对话所以无法安装,是什么原因


我是HP员工。
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win10 HP SIMPASS无法运行

你有邮箱吗,我发你邮箱吧,论坛里不知道为什么发不了


@y2kim 已写:

 

 没见过,有没有截图,或者录制问题的步骤过程发给我?

 

你在搜索输入psr,会搜到问题步骤记录器

打开问题步骤记录器,就像录音机,录像机一样,点红色圆圈,就开始录制画面,你开始操作安装软件,操作完再点红色圆圈,就停止录制。然后会保存文件,这个文件里面会包含您做过的鼠标或键盘点击和画面。

录制中间可以暂停。

 

录制好可以私信我,看怎么给我合适,或者传网盘?

 


@CR 已写:

安装时显示取消了apphelp对话所以无法安装,是什么原因




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win10 HP SIMPASS无法运行

装完指纹驱动后,windows hello可以用了。

 

看程序和功能,有没有validity WBF DDK。

 

有的话,在开始-设置-账户-登陆选项,有没有看到windows hello? 有的话,设置pin,就可以设置指纹了,不一定要用simplepass。

我是HP员工。
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