win10 HP SIMPASS无法运行

[CR]

我的电脑是HP ENVY dv6 Notebook PC 刚升级win10时simpass运行正常直到昨天不知道为什么就无法运行了

ps 点击simpass图标时会出现一个正在加载数据的界面然后就没有然后了。。。。。。。。。

[y2kim]

到程序和功能，看一下simplepass的版本？

[CR]

版本是6.0.100.244

[y2kim]

如果之前可以用，可以试试用系统还原点（如果有）。一般系统更新会自动创建还原点。如果不是系统更新造成的故障，就比较难找原因了。是不是新装过什么软件，改动过设置之类。

不用还原点，建议卸载6.x版本，装8.x版本。

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71729.exe

[WDH]

安装新版本应该能正常使用。

[CR]

安装时显示取消了apphelp对话所以无法安装，是什么原因

[CR]

安装时显示取消了apphelp对话所以无法安装，是什么原因

---

@y2kim 已写：

如果之前可以用，可以试试用系统还原点（如果有）。一般系统更新会自动创建还原点。如果不是系统更新造成的故障，就比较难找原因了。是不是新装过什么软件，改动过设置之类。

不用还原点，建议卸载6.x版本，装8.x版本。

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71729.exe

---

[y2kim]

 没见过，有没有截图，或者录制问题的步骤过程发给我？

你在搜索输入psr，会搜到问题步骤记录器

打开问题步骤记录器，就像录音机，录像机一样，点红色圆圈，就开始录制画面，你开始操作安装软件，操作完再点红色圆圈，就停止录制。然后会保存文件，这个文件里面会包含您做过的鼠标或键盘点击和画面。

录制中间可以暂停。

录制好可以私信我，看怎么给我合适，或者传网盘？

---

CR 已写：

安装时显示取消了apphelp对话所以无法安装，是什么原因

---

[CR]

你有邮箱吗，我发你邮箱吧，论坛里不知道为什么发不了

---

@y2kim 已写：

 没见过，有没有截图，或者录制问题的步骤过程发给我？

你在搜索输入psr，会搜到问题步骤记录器

打开问题步骤记录器，就像录音机，录像机一样，点红色圆圈，就开始录制画面，你开始操作安装软件，操作完再点红色圆圈，就停止录制。然后会保存文件，这个文件里面会包含您做过的鼠标或键盘点击和画面。

录制中间可以暂停。

录制好可以私信我，看怎么给我合适，或者传网盘？

---

@CR 已写：

安装时显示取消了apphelp对话所以无法安装，是什么原因

---

---

图

[y2kim]

装完指纹驱动后，windows hello可以用了。

看程序和功能，有没有validity WBF DDK。

有的话，在开始-设置-账户-登陆选项，有没有看到windows hello? 有的话，设置pin，就可以设置指纹了，不一定要用simplepass。