win10系统坏掉了，客服给了个自主重装的流程，但是微软网站的下载工具下载不下来，请给个下载工具

一棵树 · ‎2017-10-21

客服给了下载地址，下载官方一个工具，并需要一个u盘就可以自主安装镜像。就是官方这个下载工具一直下不下来，请工程师给我邮箱里面发个吧，谢谢了

548851818 · ‎2017-10-21

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

548851818 · ‎2017-10-21

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一棵树 · ‎2017-10-23

非常感谢您在百忙之中为我解答问题，系统已经装好谢谢！
我的系统经验证出厂时候是家庭版，重装系统后卡顿非常厉害，有什么解决办法吗？