取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
Highlighted
高才生
高才生
1个帖子(共 7 条)
2,292 次查看
标记帖子

win10系统下CAD,CAXA,Adobe Acrobat崩溃死机

HP Pavilion Desktop-570-p052cn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

2018年7月4日购买的HP Pavilion Desktop-570-p052cn台式机,回来后机器有点卡,以为是win10没有更新完成,就没在意,后面安装CAXA, CAD Adobe Acrobat 等需要用到的软件后,运行就死机崩溃,联系售后,售后态度很差。同时联系惠普金牌服务,金牌服务的技术人员也是没有耐心,惜字如金,工号769,名字:jin.wang 问中文姓名不给提供,想问有没有办法把系统换为win7, 结果就一句组件不支持,说问题只能等着微软想办法解决。

 

也在网上查了,很多用win10系统的人都遇到了这些软件崩溃的问题

 

我想说的是,惠普不可能不知道win10系统的兼容性存在问题,那么问题来了,惠普公司是不是不用考虑用户体验度,就坐等微软想解决方案?

 

为什么不能做支持成熟系统的机器?

 

 

 

6 条回复6
Highlighted
教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 7 条)
2,288 次查看
标记帖子

win10系统下CAD,CAXA,Adobe Acrobat崩溃死机

windows 7换不了。这个机器配Intel Core i5-7400处理器,这个是酷睿七代处理器。七代处理器不支持Windows 7,没有驱动,这个不是惠普决定的,其他厂商,品牌机,兼容机,使用这七代、八代处理器都没有Windows 7驱动。没有例外。

 

这个系统能不能换应该和您的不愉快经历没有关系,改变不了。

 

对工作人员不满意,有管理员帮忙转介其他部门协调处理  @KongL

 

软件使用问题,其实比较复杂,系统是不是有升级,驱动是不是有更新,软件是否正式版本,软件使用设置是否正确等

我是HP员工。
回复
0 项奖励
Highlighted
教务长 教务长
教务长
3个帖子(共 7 条)
2,284 次查看
标记帖子

win10系统下CAD,CAXA,Adobe Acrobat崩溃死机

这个机子不支持安装WIN7系统。

 

楼主使用的软件程序是不是支持WIN10系统,如不支持,请安装支持WIN10系统的软件程序。


如果我的答复对您有帮助,
欢迎您点击我的帖子右下方的“大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。
回复
0 项奖励
Highlighted
管理员
管理员
4个帖子(共 7 条)
2,284 次查看
标记帖子

win10系统下CAD,CAXA,Adobe Acrobat崩溃死机

@Williamln

 

关于售后态度问题,我会反馈给相关部门帮忙核实处理,非常抱歉给您带来的不便。

 

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

回复
0 项奖励
Highlighted
高才生
高才生
5个帖子(共 7 条)
2,261 次查看
标记帖子

win10系统下CAD,CAXA,Adobe Acrobat崩溃死机

做服务,做产品不是应该以客户为中心解决问题吗?我相信我不是唯一一个遇到这样问题的,也不是唯一一个在这里写评论的,如果说你是代表惠普公司给出这样的答复,那么我只能说我这次对惠普表示失望。以后也不打算再选择惠普的产品,当然我只代表我自己,也许只是微不足道的一个个体。

 

一个定位做好产品的公司不会只盯着同行都解决不了的问题作为自己的借口。。。。不多说了,也许说了也不起什么作用。

 

只是感觉惠普所谓的金牌服务也变得“金牌”起来了。。。。

回复
0 项奖励
Highlighted
教务长 教务长
教务长
6个帖子(共 7 条)
2,259 次查看
标记帖子

win10系统下CAD,CAXA,Adobe Acrobat崩溃死机


@Williamln  已写:

做服务,做产品不是应该以客户为中心解决问题吗?我相信我不是唯一一个遇到这样问题的,也不是唯一一个在这里写评论的,如果说你是代表惠普公司给出这样的答复,那么我只能说我这次对惠普表示失望。以后也不打算再选择惠普的产品,当然我只代表我自己,也许只是微不足道的一个个体。

 

一个定位做好产品的公司不会只盯着同行都解决不了的问题作为自己的借口。。。。不多说了,也许说了也不起什么作用。

 

只是感觉惠普所谓的金牌服务也变得“金牌”起来了。。。。


不是同行解决不了问题作为借口。这个应该不算借口,而是一个既定事实。而且是有微软和惠普都有公告的。

 

https://support.hp.com/cn-zh/document/c05320706

 

https://support.hp.com/cn-zh/document/c05342212

 

https://support.hp.com/cn-zh/document/c05342218

 

Microsoft Silicon 支持策略

https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/blog/2016/08/11/updates-to-silicon-support-policy-for-...

 

微软和英特尔共同决定不会让新硬件支持Windows 7,惠普和其他厂商都只能遵循。

 

您也没说明白您的具体软件使用问题。软件版本,报错信息什么的。

 

您是否也相您软件供应商获取相应支持,是否可以兼容Windows 10,或者需要做设置或者升级打补丁等? 这些Windows 10兼容性和软件最低使用要求一般都会在官方网址有相应公告。

 

 

我是HP员工。
回复
0 项奖励
Highlighted
高才生
高才生
7个帖子(共 7 条)
2,248 次查看
标记帖子

win10系统下CAD,CAXA,Adobe Acrobat崩溃死机

终于在描述了一堆“既定事实”后想起来询问情况了。。。。

金牌服务也是这样,甚至从始至终都没有询问具体是什么情况。

算了,我这次接受现实,但是不存在下次。。。

回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。