windows hello 灰色无法使用怎么处理？

潇小俊 · ‎2018-12-27

电脑又ir摄像头，也有指纹采集模块，可Windows hello是灰色的不知道怎么处理，上网找了一堆方法都没有用。有没有大佬知道怎么搞嘛？

潇小俊 · ‎2018-12-27

沙发，顶贴，希望早日能够解决。

KongL · ‎2018-12-27

@y2kim @Danny-wu

请帮忙~

^^我是社区管理员^^
如在使用社区时，遇到难题，请发私信给我
关于如何发私信，请参考社区使用说明版块

y2kim · ‎2019-01-02

用户账号名称是不是administrator?

欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

微信服务 | 惠普官网 (hp.com)

惠普服务中心查询 | HP®客户支持

我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD

潇小俊 · ‎2019-01-02

不是，重装完系统之后，我就把管理员的名字改了。但是当前账户是管理员的账户。

KongL · ‎2019-01-11

@y2kim

请帮忙~

^^我是社区管理员^^
如在使用社区时，遇到难题，请发私信给我
关于如何发私信，请参考社区使用说明版块

y2kim · ‎2019-01-14

重置一次系统看看，保留个人文件，重置后一些软件可能要重新安装，这个操作比较快能完成。

HP 电脑 - 重置电脑 (Windows 10)

https://support.hp.com/document/c04755126

欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

微信服务 | 惠普官网 (hp.com)

惠普服务中心查询 | HP®客户支持

我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD