无法自动切换到平板模式

Creal · ‎2019-11-29

惠普战X，买了没半个月主板坏了，换了主板之后，翻折电脑就无法自动进入平板模式了，而且手动进入平板模式之后，键盘不会失灵；但换主板之前，是可以通过翻折自动进入平板模式的，而且进入平板模式之后，键盘就不可以输入。

y2kim · ‎2019-11-29

按Fn+ESC，看HP System Information
看产品名称，看完整产品名称，包括大小写

另外看设备管理器，指纹是不是感叹号？

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
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https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

548851818 · ‎2019-11-30

重装 Intel 串行IO驱动试试

以下是论坛签名，不是回复内容。
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个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
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请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
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中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
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HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
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HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144

HUPH · ‎2019-12-02

把相关驱动都整一遍，看怎么样。应该是驱动或者系统的问题。

Creal · ‎2019-12-11

完整的产品名称是HP ZHAN X13

指纹之前确实有出现过问题，然后在售后的协助下解决了，但是平板模式这个问题售后说他也不清楚，让我自己查查

y2kim · ‎2019-12-12

@Creal 已写:
完整的产品名称是HP ZHAN X13
指纹之前确实有出现过问题，然后在售后的协助下解决了，但是平板模式这个问题售后说他也不清楚，让我自己查查

注意大小写

HP ZHAN X13这个是错误的产品名称，换主板后写错了

正确的应该是下面的，从我没换过主板的机器看的

HP Zhan X 13 G2

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Creal · ‎2019-12-21

写错了产品名称对笔记本会有影响吗，平板模式跟这个有关吗

y2kim · ‎2019-12-23

@Creal 已写:
写错了产品名称对笔记本会有影响吗，平板模式跟这个有关吗

反正你自己改不了。先找维修工作人员改。改好了再看。

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