是预装系统？
有自己加内存？ 机器现在用什么显卡，有自己升级更换？
用惠普支持助手检查更新有什么结果？
HP 电脑 - 使用 HP Support Assistant（Windows 10、8、7）
http://support.hp.com/cn-zh/document/c03561732
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