系统重置

0927311 · ‎2020-11-28

由于之前word卡顿，个别软件无法启动，重置了系统，但是现在在重置后又重新登陆了一个账号，想要重新登陆原来的微软账户不成功，而且微软账户登陆界面打不开，office也登陆不了！

548851818 · ‎2020-11-28

office软件激活后绑定微软帐户，不能换帐户。

必须使用原来绑定的帐户，因为正版授权已经绑定到原来的微软帐户上了。

这是微软设计的激活方式。

以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

0927311 · ‎2020-11-28

感谢回复，我还想请问一下您是否了解系统重置后微软无法登陆是什么原因，应该怎样解决？现在我的电脑重置后微软相关的账户都无法登陆，如了解能否指点一下！

548851818 · ‎2020-11-28

这个月微软的帐户登录一直有问题。只能换个时间，换个网络试试。

参考

Office 登录出现白色界面问题解决方案
https://mp.weixin.qq.com/s/DGEiA3fAiEZt3OAgKJHjJA

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