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新到两天的一体机想恢复成出厂状态

HP Zhan 60 Pro G1 23.8-in AiO
Microsoft Windows 10 (64-bit)

前天刚到的机子,公司办公室用的一体机HP Zhan 60 Pro G1 23.8- in AiO,序列号8CG9212RFV,产品编号4VZ73PA,开机后已将其升级到最新的Win10系统,因为误删了自带的office软件,想将其恢复,点设置中的“重置此电脑”,结果office软件没找回来,微软应用商店也没了。现在想将这台电脑恢复成出厂状态,请问该如何操作。

我现在通过惠普官网的“软件和驱动下载”下载了HP Cloud Recovery,但是“选择需要恢复介质的系统型号”没有我这台机子的型号。请问我这样操作对吗,如果对,接下来该怎么办?如果不对,正确方法是什么?

屏幕截图(1).png

12 条回复12
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新到两天的一体机想恢复成出厂状态

选择 HP ProOne 400 G4 AiO



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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
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新到两天的一体机想恢复成出厂状态

感谢!进行到驱动器分区这一步,驱动器分区失败……请问该怎么解决屏幕截图(3).png

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参考这个,将U盘清掉

HP 电脑 - 在 Windows 中在命令提示符界面使用 Diskpart 命令创建磁盘分区
https://support.hp.com/cn-zh/document/c05206694

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新到两天的一体机想恢复成出厂状态

好的,我试试。谢谢!

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新到两天的一体机想恢复成出厂状态

按这个方法清理磁盘后,U盘打不开了…

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新到两天的一体机想恢复成出厂状态

清除磁盘以后无法将选中的分区标记为活动的分区,应该怎么办?屏幕截图(4).png

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新到两天的一体机想恢复成出厂状态

做到第5步清除  clean就可以了,后面的不用做。

 

然后重新用HP Cloud Recovery做U盘。

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新到两天的一体机想恢复成出厂状态

还是驱动器分区失败…

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@ckb006  已写:

还是驱动器分区失败…


这个U盘还是打开磁盘管理,重新格式化分区正常用吧。

 

换个其他U盘试。

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