扬声器用不了

[sssdds]

几天之前，扬声器和麦克风驱动双双丢失。然后无法播放和输入任何声音。根据社区答案，我修好了麦克风，但是扬声器依旧没有声音。我连接蓝牙耳机后可以听到声音，硬件检测也没有问题。我昨天在设备管理器里将Realtek和英特尔智音都卸载了3遍及以上。在windows更新里面进行更新重启，但是还是没有任何效果。在惠普官网找驱动程序但只提供Windows10的驱动，下载重启之后同样没有效果。求问怎么解决这个问题，谢谢！

[y2kim]

HP 电脑 - 硬件故障测试

HP PC Hardware Diagnostics 有两个版本可用：Windows 版本供在 Windows 中使用。UEFI 版本供在 Windows 无法启动时使用。检查硬件故障建议使用UEFI版本。

[sssdds]

我下载了这个，开机按f2.没反应

[y2kim]

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@sssdds  已写:

我下载了这个，开机按f2.没反应

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装的是这个sp143798? 不是的话，重新装

h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp143501-144000/sp143798.exe

按下面操作确保进入菜单

开始-设置-更新和安全-恢复-高级启动下面的【立即重新启动】按钮

蓝色背景出现-疑难解答-高级选项-UEFI固件设置-重启

菜单出现，按F2

[sssdds]

我的f2和亮度按键是重合的，请问开机的时候按哪些按键？

[y2kim]

Windows 11，win+I打开设置-系统，翻页到最下面恢复，高级启动旁边点立即重新启动按钮

蓝色背景出现-疑难解答-高级选项-UEFI固件设置-重启

菜单出现，按F2

[sssdds]

按照您的方法测试是有声音的。但是开机之后又没有声音了。这个咋办

[y2kim]

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@sssdds  已写:

按照您的方法测试是有声音的。但是开机之后又没有声音了。这个咋办

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那就不是硬件故障，不用维修。

软件问题，系统问题，删驱动重新加载那一套动作不行就找微信公众号人工客服帮忙，一对一查看。