由于重新安装了win10家庭版系统，现在想使用预装系统，使用HP Cloud Recovery安装需要系统密钥，输入现在的密钥不对怎么办

小齐哥 · ‎2021-06-29

我爱我家839 · ‎2021-06-30

使用惠普云工具恢复原厂系统不需要输入序列号，可能是您操作有问题，建议您截图反馈

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
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小齐哥 · ‎2021-07-19

安装系统的时候要，输入现在的序列号错误

Hou-YJ · ‎2021-07-20

制作的时候输入产品型号也可以，在安装的过程中选择我没有产品密钥就可以，最好是有图片能看下具体提示。

我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

小齐哥 · ‎2021-07-20

Chen_long · ‎2021-07-22

您使用的方法不对

.通过下面链接下载【恢复软件】，然后【双击】运行

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp102001-102500/sp102369.exe

2.插入【空白 U 盘(最低 16 GB)】，点击【下一步】

注意：在此期间，USB 设备上的所有信息将被永久删除。在该流程完成后，USB 设备将仅包含恢复软件。

3.如有必要，请输入代理信息。如果您通过安全网络下载恢复软件，则下载恢复工具将自动检测并填入代理信息。点击“下一步。如果不需要设置请跳至下一步。

4.如果是支持的型号，可以自动识别电脑信息。点击【下一步】

如果您未在需要恢复的电脑上下载恢复介质，请勾选【我要输入 HP 系统的序列号】，手动输入受影响系统的信息

注意：预装Windows 10中文家庭版系统需要选择:【country specific】版本（如下图）

5.使用下拉菜单选择【恢复选项】、【地区】及【下载服务器】，点击【下一步】

恢复选项：可以选择仅系统，仅驱动，系统+驱动。

地区:选择PRC 1，包含英语、繁中、简中六种语言。

下载服务器：选择 Asia 亚洲服务器。

6.从【下拉菜单】中选择 U 盘，点击【下一步】

7.仔细阅读确认消息（说明 U 盘上的所有信息都将在该过程中删除），然后点击【确定】

8.完成下载后，点击【确定】

9.要完成下载并关闭该程序，请点击【完成】

恢复下载完成，将U盘连接好电脑。开机不停点击【F9】按键调出启动菜单，选择U盘引导，进入恢复页面，然后按照提示操作完成恢复系统的操作。

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