取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
高才生
高才生
3 2 0 0
1个帖子(共 7 条)
2,104 次查看
标记帖子

zbook15uG5-41 15.6英寸笔记本安装非store的软件蓝屏

HP ZBook 15u G5 Mobile Workstation
Microsoft Windows 10 (64-bit)

2018-6-30在京东购买的HP ZBook 15u G5 Mobile Workstation,使用的自带的win10中文家庭版,发现安装store的软件没有问题。但是如果安装自己下载的软件,包括搜狗输入法,qq音乐等等,即使软件都是win10的版本,也会蓝屏,是不是win10哪里有相关的设置?

6 条回复6
教务长 教务长
教务长
19,755 13,494 1,775 2,037
2个帖子(共 7 条)
标记帖子

zbook15uG5-41 15.6英寸笔记本安装非store的软件蓝屏

无法判断

试试BlueScreenView看看

http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html

 

https://www.appinn.com/bluescreenview/?replytocom=46697

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普服务官方微信 【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。
这条回复对您有帮助吗? 没有
教务长 教务长
教务长
31,668 27,309 2,264 3,071
3个帖子(共 7 条)
标记帖子

zbook15uG5-41 15.6英寸笔记本安装非store的软件蓝屏

Windows 10自带有蓝屏疑难解答

开始-设置-更新和安全-疑难解答
在【找到并修复其他问题】下面,点蓝屏,按照提示完成操作。
 
**************其他蓝屏支持信息**************
 
HP 电脑 - 蓝屏上显示错误消息(Windows 10、8 和 7)
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04639194

蓝屏错误疑难解答
https://support.microsoft.com/help/14238


欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
3 2 0 0
4个帖子(共 7 条)
标记帖子

zbook15uG5-41 15.6英寸笔记本安装非store的软件蓝屏

第一次蓝屏:

终止代码:PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

失败的操作: win32kbase.sys

 

第二次蓝屏:

终止代码:REFERENCE_BY_POINTER

这条回复对您有帮助吗? 没有
教务长 教务长
教务长
31,668 27,309 2,264 3,071
5个帖子(共 7 条)
标记帖子

zbook15uG5-41 15.6英寸笔记本安装非store的软件蓝屏

win32kbase.sys 错误不常见,上面给的操作结果是什么?

 

https://support.microsoft.com/help/4088889

 


欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
3 2 0 0
6个帖子(共 7 条)
标记帖子

zbook15uG5-41 15.6英寸笔记本安装非store的软件蓝屏

你说的操作是什么操作?

这条回复对您有帮助吗? 没有
教务长 教务长
教务长
31,668 27,309 2,264 3,071
7个帖子(共 7 条)
标记帖子

zbook15uG5-41 15.6英寸笔记本安装非store的软件蓝屏

用HP Softpaq Download manager检查驱动。

 

HP Softpaq Download Manage下载
 
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp87001-87500/sp87158.exe
 
使用过程如下面地址下载的记录文件:
https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/381191/1/sdm.zip

记录是用问题步骤记录器记录的,解压缩是mht文件,双击默认用浏览器打开,图片点击放大,再点击恢复。
 
检查之后,如果网络顺畅,可以直接使用软件下载安装更新,如果比较慢,那么把检查结果截图给我,我另外找比较快的下载地址。

 

下面是结果截图的样例

sdm.jpg

 

2. 检测系统更新

https://support.microsoft.com/help/4028685

 

 

3. 使用Windows 10自带有蓝屏疑难解答

开始-设置-更新和安全-疑难解答
在【找到并修复其他问题】下面,点蓝屏,按照提示完成操作。
 
**************其他蓝屏支持信息**************
 
HP 电脑 - 蓝屏上显示错误消息(Windows 10、8 和 7)
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04639194

蓝屏错误疑难解答
https://support.microsoft.com/help/14238


欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。