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高才生
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zbook15uG5-41 15.6英寸笔记本安装非store的软件蓝屏

HP ZBook 15u G5 Mobile Workstation
Microsoft Windows 10 (64-bit)

2018-6-30在京东购买的HP ZBook 15u G5 Mobile Workstation,使用的自带的win10中文家庭版,发现安装store的软件没有问题。但是如果安装自己下载的软件,包括搜狗输入法,qq音乐等等,即使软件都是win10的版本,也会蓝屏,是不是win10哪里有相关的设置?

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zbook15uG5-41 15.6英寸笔记本安装非store的软件蓝屏

无法判断

试试BlueScreenView看看

http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html

 

https://www.appinn.com/bluescreenview/?replytocom=46697



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
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Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
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惠普产品保修信息查询
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中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
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香港澳門地區
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zbook15uG5-41 15.6英寸笔记本安装非store的软件蓝屏

Windows 10自带有蓝屏疑难解答

开始-设置-更新和安全-疑难解答
在【找到并修复其他问题】下面,点蓝屏,按照提示完成操作。
 
**************其他蓝屏支持信息**************
 
HP 电脑 - 蓝屏上显示错误消息(Windows 10、8 和 7)
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04639194

蓝屏错误疑难解答
https://support.microsoft.com/help/14238

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高才生
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zbook15uG5-41 15.6英寸笔记本安装非store的软件蓝屏

第一次蓝屏:

终止代码:PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

失败的操作: win32kbase.sys

 

第二次蓝屏:

终止代码:REFERENCE_BY_POINTER

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zbook15uG5-41 15.6英寸笔记本安装非store的软件蓝屏

win32kbase.sys 错误不常见,上面给的操作结果是什么?

 

https://support.microsoft.com/help/4088889

 

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高才生
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zbook15uG5-41 15.6英寸笔记本安装非store的软件蓝屏

你说的操作是什么操作?

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zbook15uG5-41 15.6英寸笔记本安装非store的软件蓝屏

用HP Softpaq Download manager检查驱动。

 

HP Softpaq Download Manage下载
 
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp87001-87500/sp87158.exe
 
使用过程如下面地址下载的记录文件:
https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/381191/1/sdm.zip

记录是用问题步骤记录器记录的,解压缩是mht文件,双击默认用浏览器打开,图片点击放大,再点击恢复。
 
检查之后,如果网络顺畅,可以直接使用软件下载安装更新,如果比较慢,那么把检查结果截图给我,我另外找比较快的下载地址。

 

下面是结果截图的样例

sdm.jpg

 

2. 检测系统更新

https://support.microsoft.com/help/4028685

 

 

3. 使用Windows 10自带有蓝屏疑难解答

开始-设置-更新和安全-疑难解答
在【找到并修复其他问题】下面,点蓝屏,按照提示完成操作。
 
**************其他蓝屏支持信息**************
 
HP 电脑 - 蓝屏上显示错误消息(Windows 10、8 和 7)
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04639194

蓝屏错误疑难解答
https://support.microsoft.com/help/14238

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