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见习生
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zhan66 pro 14 G3 type-c充电失灵问题

zhan66 pro 14 G3笔记本
Microsoft Windows 10 (64-bit)

zhan66 pro 14 G3 type-c充电失灵问题:

每次更新驱动程序后,type-c充电器就会失灵,先是在不插电源的情况向,显示还在充电,其实根本没有充电,即使拔掉充电器,充电指示灯一直常亮。关机后再开机,充电指示灯熄灭,无论你插电还是不插电,充电均不再有任何反应。按住笔记本电源键,维持30s,type-c充电口恢复正常。但是,下次再次更新驱动后,故障依旧。查找了很多帖子,均未找到解决方案。

请问惠普,这到底是软件问题还是固件问题,该如何解决!

再补充一点,即使type-c口充电失灵,但圆头充电口,可以正常充电!

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zhan66 pro 14 G3 type-c充电失灵问题

升级了BIOS吧。

有注意到这个问题,等消息。


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zhan66 pro 14 G3 type-c充电失灵问题

今天又升级了bois固件程序,3月11日的版本,不知道能否解决问题,还是非常感谢你。

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zhan66 pro 14 G3 type-c充电失灵问题

3月11的BIOS只针对风扇转速改善。和USB-C没有关系。前面的BIOS版本包含了USB-C控制器的升级。3月11的升级是继承上一个版本的USB-C控制器升级的。


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也就是说,3月11日的版本,还是没有针对type-c这个问题进行修改?

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zhan66 pro 14 G3 type-c充电失灵问题


@程进  已写:

也就是说,3月11日的版本,还是没有针对type-c这个问题进行修改?


已经有用户更新过了。更新前就有提示电源功率不足,要换更高功率的。更新完了还是提示。

 

但是针对风扇温度/转速调节对使用体验的影响,还是有必要更新的。


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zhan66 pro 14 G3 type-c充电失灵问题

今天又试了一下更新驱动程序,好像是不再会导致type-c充电失灵了,尽管还是要提示使用更高功率的适配器。但是充电好像没有受影响了。看来SP101863这个bois固件紧急升级,应该是针对这个问题的,因为这两次固件升级程序发布的时间是比较短的,但我认为还得继续观察。

 

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zhan66 pro 14 G3 type-c充电失灵问题

         现在看来,还是bois固件程序存在严重问题。尝试了一下,从SP101863回退到SP100107后,type-c充电就再也没有出现过问题了。程序中,USB Type-C PD Firmware v1.8.0回退到USB Type-C PD  v1.5.0。惠普发布的上两个bois固件程序中间的程序是SP101283,其中的type-c固件依然是V1.8.0。按照时间先后顺序,最近发布的这两个固件程序,都会造成type-c充电失灵,在失灵情况下,连hp通知也跟随消失。

         因此,基本可以断定,USB Type-C PD Firmware v1.8.0固件程序存在严重bug,SP101283的版本时间是2020年2月8日,SP101863的版本时间是2020年3月11日,期间间隔时间是1个月,后一个版本的紧急推出,肯定是为了修复什么问题,但是对于USB Type-C PD Firmware v1.8.0的问题,却没有进行修复,那么,SP101863的快速推出,到底是在修复什么严重问题,难道比USB Type-C PD Firmware v1.8.0的问题更大更严重的问题吗?这方面惠普没有明确的说明,也确实需要惠普给出个说明了。

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zhan66 pro 14 G3 type-c充电失灵问题

回退bois固件程序至SP101863使用两天后,发现type-c充电故障依然会出现,看来还并非是USB Type-C PD  v1.8.0的问题,具体问题,惠普依然还未排查出原因吧,看来最担心的还是USB Type-C 本身的硬件问题!这个东东在主板上,需要维修的话,必须返厂维修吧。返厂维修,这不是惠普想要的结果,惠普想要的还是通过软件来解决问题吧!一旦返厂维修,就会演变成大规模的召回事件了!

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zhan66 pro 14 G3 type-c充电失灵问题

        今天终于搞懂,如果使用惠普原装type-c电源适配器,虽然会报充电器功率不够,提示使用更大功率的充电器,但是type-c充电口不会出问题。如果使用其他品牌充电器,则会导致type-c充电口失灵,要么插上充电器不充电,要么即使未插充电器的情况下还要显示充电,但电池还要继续掉电!在失灵情况下,即使再插入原装充电器,故障依然!

     如果使用圆头充电器,到现在还未试过非原装充电器,是否会有同样的问题?

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