您好
请先保存打印机上的设置信息，然后将打印机恢复出厂设置，方法：
1. 在打印机控制面板上打开设置菜单。
2. 打开维修菜单。
3. 选择恢复默认设置，打印机会自动重新启动。
如果问题依旧，建议联系维修中心帮您具体检测打印机。
这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不便，敬请谅解。
我是HP员工。
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