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高才生
高才生
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136nw打印机无法连接电脑

Microsoft Windows 11

2月买的136nw打印机,5月底突然无法打印,重装驱动,换usb线也无法解,无法找到当地的服务点(网上的点已无效),这个型号无法网上报修。请有知道如何解决的朋友回复一下

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4 条回复4
高才生
作者
高才生
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136nw打印机无法连接电脑

打印机连接的是手提电脑,接回旧打印机1020 plus,可以正常打印

 

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惠普支持工程师
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136nw打印机无法连接电脑

您好

操作如下:

1 打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器。

开,关,开,关打印机,确认通用串行总线控制器中是否有变化,例如:开机时是否会出现usb打印支持...

2 如果开机时会出现usb打印支持,打开电脑的控制面板--设备和打印机。

找到打印机图标--右击它--打印机属性--端口。

确认其中有几个usb类型的端口,分别测试一下。

3 如果打印机开关机,电脑的通用串行总线控制器没有变化,建议重新连接usb测试。

如果问题依旧,建议更换一条1.5米之内的usb线再重新测试,谢谢。


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高才生
作者
高才生
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136nw打印机无法连接电脑

关闭打印机电源如下图:

wdctg_0-1654482364879.png

开启打印机电源如下图:

wdctg_1-1654482431696.png

故障一样:

wdctg_2-1654482570185.png

 

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惠普支持工程师
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136nw打印机无法连接电脑

您好

以上操作是需要在电脑的设备管理器--通用串行总线控制器里确认的。

如果usb001不能打印,可以选择usb002测试一下。

谢谢


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