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模范生
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HP ColorLaserJet MFP M178-M181 驱动安装无法连接电脑,无法使用电脑系统是Windows 10 专业版64位

HP ColorLaserJet MFP M178-M181
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑重装系统了,然后再惠普官网下载了驱动,在安装上去的时候就连不上电脑,无法使用,但是复印功能是好的,链接手机打印也是正常的,就是连不上电脑

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惠普支持工程师
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HP ColorLaserJet MFP M178-M181 驱动安装无法连接电脑,无法使用电脑系统是Windows 10 专业版64位

您好

请问打印机和电脑是通过什么方式连接的?

安装打印机到哪一步遇到了问题?

方便的话,可以发图片给我,谢谢。


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HP ColorLaserJet MFP M178-M181 驱动安装无法连接电脑,无法使用电脑系统是Windows 10 专业版64位

链接方式是USB和网络都链接了

驱动都安装好了

微信图片_20201206170219.png

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惠普支持工程师
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HP ColorLaserJet MFP M178-M181 驱动安装无法连接电脑,无法使用电脑系统是Windows 10 专业版64位

您好

麻烦您打开电脑的控制面板--设备和打印机。

鼠标移动到打印机图标上,确认一下打印机图标是否为就绪状态。

右击打印机图标--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口,拍照给我,谢谢。


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