HP DeskJet 2135打印机无法扫描，然后安装EASY START的时候一直是在开始页转圈进不去。

[用头撞篮板]

打印机安装完驱动后，可以正常打印复印，但是没法扫描，按提示安装EASY START的时候一直是在开始页转圈进不去。

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

HP DeskJet Ink Advantage 2135 多功能一体打印机驱动下载链接：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL60948/al-146800-2/Full_Webpack-40.15.1230-DJ2130_Full_W...

[用头撞篮板]

还是不行，按你说的方法该删的都删掉，然后重新装驱动到最后一步，也就是上面显示第3步-激活你的设备，点下面那个持续在线后，在进去点那个安装EASY START那个就没反应了，怎么点都没反应只有直接把那个窗口关掉，然后打印机就只能打印 复印，就是不能扫描，那个HP smart也装了，也显示无法连接到扫描仪……啊  疯了，整了一下午没弄好 ，是不是扫描功能直接坏了？但是能复印的话证明应该是可以扫描的啊

[双鱼座鲨鱼]

您好

为了确保您的设备后续能稳定运行，想仔细和您确认一下，在安装驱动的过程中，是否出现报错提示、进度停滞等异常情况呢？如果一切正常，接下来还需要您帮忙进行两项扫描测试：请分别打开hp smart和hp scan这两款软件，按照操作指引进行扫描操作。无论是软件启动失败、扫描无响应，还是生成文件异常等问题，都请您随时向我追问。您反馈的每一个细节都至关重要，能帮助我们快速定位问题，感谢您抽出时间配合排查，再次感谢。