HP DeskJet Ink Advantage Ultra 4828 安装失败，需要注意用户干预

[菜蛙]

打印机一直无法安装成功，HP smart 下载打印，出现用户干预，端口选的TCP/IP。求助！！

 

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...  
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢

[菜蛙]

hp deskjet 1000的链接下载好是一个应用程序，没有文件夹。抱歉，希望您可以帮助我下。

下面添加图片正确吗

[菜蛙]

搜索看到这个文件夹，里面任意选择一个inf文件？但是选择之后好像并没有成功，我不知道哪一步出现问题。您可以在线support我一下吗？十分感谢

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在打印机就绪时，按面板上的信息键（字母  i ），然后在打印出的信息页上确认打印机ip地址。

如下图：

创建端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址，下一步，下一步，直到完成。

然后浏览到解压好的文件夹，找到其中任意一个inf文件，下一步，下一步，直到完成。

以上操作过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

[菜蛙]

一直显示打印机错误，😭

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到dj1000打印机驱动图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。