HP Laserjet 3390一体机，能打印，不能扫描

[USER_00001]

已经在官网下载了通用驱动，没有找到扫描功能，扫描不了，但是可以打印。
看前面社区里面的解决方案里，我的电脑开始菜单没有hp文件夹和HPscan。

如何解决，谢谢！

[双鱼座鲨鱼]

您好

非常抱歉

HP Laserjet 3390一体机没有win10扫描驱动。

如果是通过usb方式连接，可尝试下载 打印机完整版驱动：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software9/COL13614/ma-38116-4/hp_LJ3050-3052-3055-3390-3392_Full_Solu...

解压驱动

然后，电脑上打开设备管理器--图像设备--更新驱动--浏览到解压好的文件夹，选择scan文件夹即可。

[USER_00001]

安装时提示找不到指定文件。

设备管理器中没有图像设备，有没安装成功的HP EWS。

没有成功，还是不能扫描。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问图像设备中是否能检测到3390一体机呢？

麻烦提供相关图片，以便确认问题，谢谢。

[USER_00001]

设备管理器中没有图像设备一项，检测不到一体机。

一体机连接方式是USB。

[双鱼座鲨鱼]

您好

非常抱歉。

如果需要使用3390扫描功能，只能在xp或vista系统上测试。

给您带来不便，敬请谅解。

[USER_00001]

好的，知道了，谢谢！

[双鱼座鲨鱼]

感谢理解