HP OfficeJet Pro 9020 series 无法连接WAP2企业认证的网络

[鱼柏卡]

很抱歉，没理解您所表达的状况，之前打印机扫描到计算机之前已经连接无线了，后面又需要网线连接吗，打印机无线和网线无法同时连接，网线连接后无线就用不了了，不知道和您说的是同一问题吗，方便解释下无线连接后断开无法重新连接还是怎么样吗，谢谢！

[CAAiii]

那么再继续不管这个东西，我用热点给他个网。现在我公司的邮箱无法添加，每次测试都提示我账户验证错误检查我的账号密码，但是我的账号密码是没有问题的。

使用的是outlook，企业邮箱，有第三方的认证。请问我该怎么解决如上问题

[鱼柏卡]

您好！

建议联系邮箱服务商，谢谢！

[CAAiii]

无线无法连接，现在不用管有线，你就当我可以直接上web的情况下无法配置无线连接。WPA2企业网络认证这个连接无线的方式用不了，我确认我在配置完成后就把网线拔掉了。

[鱼柏卡]

您好！

请帮忙截图看看您这边无线网络如何设置连接，有报错吗，谢谢！

[CAAiii]

拔掉网线过后无法连接。

[鱼柏卡]

您好！

请勾选您这边企业认证的对应协议，填写用户名密码还有服务器ID，如果有认证中心证书请点击后面的配置加载一下 ，然后点击下一步，谢谢！ 

[CAAiii]

打印机上显示

IP地址：未连接

信号：不可用

网络名称：不可用

通道：不可用

[CAAiii]

问题仍然没有得到解决，我通过与部门员工商量选择了直接上传到SharePoint后不定期删除，我讨厌惠普。

[鱼柏卡]

您好！

可以将打印机还原为原始网络设置之后再次连接试试 ：
1. 在打印机控制面板上，点击或向下滑动屏幕顶端的选项卡以打开仪表板，然后点击 （ 设
置 ）。
2. 点击网络设置。
3. 点击还原网络设置。
会显示一条消息，指示将还原网络默认设置。
4. 点击是。
5. 打印网络配置页，验证网络设置是否已重置。
注：重置打印机网络设置时，之前配置的无线和以太网设置（如链接速度或 IP 地址）将被清除。 IP 地址将重新设置为自动模式。

如果以上操作无效，确定填写和设置都没有问题，建议联系网络管理员看看，谢谢！