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模范生
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HP laserJet Pro M1136 MFP 使用HP Smart 时老显示脱机 驱动从官网安装的 端口配置正确

Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP laserJet Pro M1136 MFP 使用HP Smart 时老显示脱机 驱动从官网安装的 端口配置正确,电脑系统是WIN10 专业版,打印机打印正常,用HP Scan and Capture软件扫描正常,但是使用Hp smart 软件就显示脱机,每次添加打印机时显示USB 联机,确认后就状态未知了 。 账号登陆正常

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惠普支持工程师
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HP laserJet Pro M1136 MFP 使用HP Smart 时老显示脱机 驱动从官网安装的 端口配置正确

您好

电脑中,开始--程序--hp文件夹--hp扫描

使用这个来测试一下,就不用使用hp samrt了


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HP laserJet Pro M1136 MFP 使用HP Smart 时老显示脱机 驱动从官网安装的 端口配置正确

y_cheng_0-1622794370087.png

没有找到你说的程序,是不是HP scan ,这个程序能用,但是没有预览 扫描后编辑功能太简单,不好用,所以就想用HP Smart 软件

 

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惠普支持工程师
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HP laserJet Pro M1136 MFP 使用HP Smart 时老显示脱机 驱动从官网安装的 端口配置正确

您好

可以在hp smart 中删除打印机,重新通过hp smart更新并添加打印机测试一下。

如果问题依旧,可以尝试重新安装打印机完整版驱动。

驱动下载链接:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL32629/Im-80811-7/HP_M1130_M1210_MFP_Full_Soluti... 


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