HP officejet5740 驱动已安装 可以打出测试页但是无法打印文档

[Maggie1501]

你好

求助，HP officejet5740 打印机驱动程序已经安装好，测试页也可以打印，IPAD无线打印也都没问题，但是就是无法打印电脑端的WORD等文档，USB连接也没有问题，系统是WIN 7，驱动也是在官网下载的，按照步骤安装的，求助大神看看是怎么回事呢？

[双鱼座鲨鱼]

您好
这个问题您可以考虑通过替换打印驱动程序的方式来解决。
方法：
电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp  deskjet9800即可。

[Maggie1501]

您好，我的系统里没有9800的替代驱动，可否发我一个呢？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在选择厂商和型号的那个窗口，点击窗口右下方的windows 更新。

待更新完成后，重新测试一下，谢谢。