您好
数据线不要超过2米,中间不要有延长线,分线器之类的设备
电脑如果是台式机,请连接在主机背后.避免前置U口供电不足导致.
查看设备管理器中,是否识别到了打印机,桌面-右键计算机-管理-设备管理器-通用串行总线控制器-这个界面中是否有USB打印支持,或者是其他设备,未知设备.或者根本没有反应
如果都没有,重新插拔USB线,更换U口测试.
如果识别的是其他设备,未知设备,右键-卸载,拔掉数据线,重新安装驱动,看能否成功
如果连接数据线没有反应,建议更换其他数据线与电脑连接测试,排除一下数据线与电脑系统的问题.如果换线换电脑,依旧没有反应,考虑打印机主板端口问题.
我是HP员工。
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