M104W 无线驱动安装无法安装

[凛冽之花]

打印机接线使用正常，无线网络测试报告“未发现任何问题”，安装网络驱动选择设备时设备有显示，无论通过HP Smart，HP Print and Scan Doctor，还是HP LaserJet M101-M106的驱动安装程序均无法安装驱动，提示“网络安装失败”。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印机是否已经加入到wifi环境？是否已经获取到可用的ip？

[凛冽之花]

已接入WIFI环境，【网络摘要】>【无线网络配置】中状态显示已连接，无线显示为开。【网络摘要】>【WI-FI Direct设置】中状态为已启用，连接方法为自动

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您将 网络摘要拍照给我，谢谢。

[凛冽之花]

应该不是打印机网络设置的故障原因。同局域网4台电脑，另外3台都装载成功，只有一台不成功。有没有需要重点排查系统设置呢？

[双鱼座鲨鱼]

您好

方便的话，麻烦您提供一下操作过程的截图给我。

注：打印机与电脑需要通过wifi方式连接，不能使用wifi direct 方式。

谢谢

[凛冽之花]

网络摘要

网络摘要

按照正常安装流程会一直显示网络安装失败

HP DR上可以查找到打印机，但是下一步开始安装打印机程序依旧失败，跟上图一样。

手动安装只有一个这个驱动。使用一段时间后经常性出现打印机脱机，需要删除设备重新安装。非常麻烦。同屋几台直接安装驱动完成的电脑均没有出现过频繁脱机。

[双鱼座鲨鱼]

您好

应该不是打印机和网络的问题。

请问，能不安装104w的电脑是否还安装过其它打印机吗？

建议删除所有与打印机相关的驱动和软件（包括其它型号打印机）。

重启电脑，关闭杀毒软件和防火墙后，重新测试安装。

如果问题依旧，有条件可以考虑重新安装操作系统。