您好
如果电脑上只安装了一台打印机,请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3,删除3文件夹中的所有文件,重启电脑重新安装打印机驱动测试。
如果问题依旧,请清空电脑上的临时文件夹(temp),关闭/卸载电脑上的防御软件(例如:360软件),再重新安装打印机完整版驱动测试。
如果问题仍无法解决,请在打印机连接电脑--开机--就绪。
然后打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器,确认其中是否能找到与打印机相关的选项,例如:usb打印支持...
请将其删除后,重启电脑和打印机后,再重新安装打印机驱动测试。
我是HP员工。
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