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高才生
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M227fdn网络安装失败,提示无法通过网络安装

HP LaserJet MFP M227fdn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

公司办公内网,计算机和打印机网段(VLAN)不完全一样,打印机统一使用一个VLAN,现在新更换的电脑无法安装网络上的一体机,错误截图如下图一。禁用打印机的IPv6、重启Function Discovery Provider Host和Function Discovery Resource Publication服务都已尝试,均无效,请不要再重复推荐这两种方法。计算机和打印机也都重启过,可以确认计算机和打印机之间网络通畅,且在win10设置中直接使用IP地址可以成功安装打印机,如下图二。目前的状况是只能使用win10自带的添加打印机功能安装打印机,只能打印,无法使用扫描功能,全功能驱动和基本功能驱动都试过,都无法安装。

图一:

227打印机网络安装失败.png

图二:

无标题.png

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博士生 博士生
博士生
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M227fdn网络安装失败,提示无法通过网络安装

由于您的设备处于公司的内部局域网环境之下,所以我建议您咨询公司的网管或者IT运维排除一下故障。公司内部局域网会有很多规则,外面的人没办法了解具体的情况,无法排查故障,所谓的解决方案都是猜测。这个问题您咨询HP可能很难得到正确答案。

 



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M227fdn网络安装失败,提示无法通过网络安装

您好j

打印机和电脑如果不在同一个网段,可能会影响电脑和打印机的通讯。

麻烦您在电脑上打开一个浏览器,地址栏输入打印机ip,确认电脑端口是否可以访问打印机web,谢谢。


我是HP员工。
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高才生
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高才生
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M227fdn网络安装失败,提示无法通过网络安装

可以访问。而且我也提到了,在win10自带的设置中使用IP地址可以正常添加打印机

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博士生 博士生
博士生
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M227fdn网络安装失败,提示无法通过网络安装

由于您的设备处于公司的内部局域网环境之下,所以我建议您咨询公司的网管或者IT运维排除一下故障。公司内部局域网会有很多规则,外面的人没办法了解具体的情况,无法排查故障,所谓的解决方案都是猜测。这个问题您咨询HP可能很难得到正确答案。

 



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高才生
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高才生
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M227fdn网络安装失败,提示无法通过网络安装

最后是重新安装了2次操作系统才解决,具体原因依然未知。

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