M477fdw 安装问题.急！

[凯晨办公]

有一台M477fdw,在某台WIN7 64位电脑上安装出现问题。是有线连接方式，直接在电脑打印机设置上添加，前面步骤可以正常，在最后一页准备完成的时候，提示：“出现严重错误，无法添加打印机”，驱动正常的，光盘或官网下载！

直接打开驱动SETUP安装，在输入IP点下一步的时候，在进度9%-11%的时候，停止安装，提示：‘出现严重错误，无法添加打印机“。试过重启打印服务，换驱动。重启电脑。重启打印机。都不行。打印机在其他电脑上安装正常的。就这一台。.NET也安装了。这是怎么回事？在不重装系统的前提下，怎么解决？原因是什么？系统可以重装，但我想知道为什么，别说系统问题这么笼统，我就想知道为什么。如果！如果重装系统都不行的话，那么这是为什么呢？先如果一下。

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议您重启电脑，重新安装.net4.0。

重启打印服务和扫描服务，关闭杀毒软件和防火墙后重新测试，谢谢。

[凯晨办公]

我不是说过重启过服务了吗？你有看内容吗？其实？

[双鱼座鲨鱼]

我是说安装.net4.0后再重启两项服务。