MFP136W 无线网络链接失败—无效的安全性

[yajunliu]

相信很多人遇到过了：https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/85651i7157EBF7BDDFD0DC/image-size/medium?v=v...

这个打印机居然没有有线网络，设计的无线兼容性又不好，是自己不想卖这个产品吗？

说说我的情况，我办公室在3楼，5楼跟3楼用同样的AP，但是IP段不一样。

现在就是3楼的AP死活连接不上，而5楼的可以连接上，把我的手机设置为热点，也可以连接上。

网络配置打出来，显示没信号，那怎么可能呢，肯定是哪里兼容性问题。

以前这个打印机连过3楼wifi，只是最近开不了机拿去修，修好现在usb可用，但是wifi就是死活连不上了。

官方可以帮忙解决吗？上门要多少钱？

[双鱼座鲨鱼]

您好

从打印出的配置页来看，打印机已经获取到可用ip。

打印机本身不支持跨网跨使用，如果需要跨网段使用打印机，建议联系网络工程师重新设置网络环境。（例如：搭建网桥）

[yajunliu]

不需要跨网段，我说的是连不上，请勿岔开话题。我说的是其他wifi都可以连，但唯独这个3楼连不了。那个ip估计是假的，因为路由器看不到，灯也在闪烁。用usb配置提示就是无效的安全性？

请问如何上门解决？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请分别提供能连接打印机和不能连接打印机的电脑的ip地址，子网掩码和网关，以便确认问题，谢谢。