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学生
学生
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已解决!

WIN10 无法安装HP SMART

TANK 519
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑出错,重装系统后无法安装HP SMART了。

一直是以下画面,尝试了各种方法均无效。

不知为何HP的应用非要通过WINDOWS的应用商店安装,不能直接下载安排吗?

请问这个问题要怎么解决啊

5a9080fe336bf562ddcb2c2feeba2ea.png

1 个已接受解答

已接受的解答
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 30448 1547 2550
2个帖子(共 5 条)
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已解决!

WIN10 无法安装HP SMART

您好

麻烦您删除电脑上安装的打印机驱动和软件。

重启电脑,重新下载并安装:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ST530/temp/ST530_Full_WebPack_50.1.4538.e... 

操作过程中如果遇到问题,可以发图片给我,谢谢。


我是HP员工。
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在原帖中查看解决方案

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 30448 1547 2550
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已解决!

WIN10 无法安装HP SMART

您好

麻烦您删除电脑上安装的打印机驱动和软件。

重启电脑,重新下载并安装:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ST530/temp/ST530_Full_WebPack_50.1.4538.e... 

操作过程中如果遇到问题,可以发图片给我,谢谢。


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模范生
模范生
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已解决!

WIN10 无法安装HP SMART

按照您提供的解决方法,结果在这里卡住了。但是检查所有网络连接情况,都是与PC在同一互联网内且连接正常。麻烦您这个问题怎么解决?
找不到设备.pngHP打印机信息.jpgHP打印机网络.png

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

WIN10 无法安装HP SMART

您好

双鱼座鲨鱼_0-1616486782773.png

不要使用530的驱动,安装1005.

如果您的打印机是1005,需要下载1005驱动

link:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/NSL1005/NSL1005_UWL_Full_WebPack_49.7.454...

 


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模范生
模范生
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已解决!

WIN10 无法安装HP SMART

打印机成功连接到了无线局域网中!感谢!💐

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