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模范生
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打印机不能使用

Microsoft Windows 7 (64-bit)

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这是什么问题,是安装失败了吗?但是打印机设备列标里有显示打印机,就是打印不了,总是挂着。

3 条回复3
惠普支持工程师
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打印机不能使用

您好

(电脑上需要重新匹配或安装最新版.net framework

如果电脑上只安装了一台打印机,请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3,删除3文件夹中的所有文件,重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧,请清空电脑上的临时文件夹(temp),关闭/卸载电脑上的防御软件(例如:360软件),再重新安装打印机完整版驱动测试。

驱动下载链接:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ST580-590/HPEasyStart-15.8.1-ST580-590_57_2_1673_... 


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打印机不能使用

_0-1728992596989.png

还是不行。

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惠普支持工程师
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打印机不能使用

您好

有条件建议更换一条1米左右的usb线重新测试安装。

如果问题依旧,建议打印机配置无线,电脑通过无线方式连接打印机。

谢谢


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