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打印机驱动安装失败

HP DeskJet Ink Advantage 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

通过官方网站下载驱动程序Full_Webpack-40.15.1230-DJ3630_Full_Webpack,在安装过程中,一直提示安装失败,提示信息如图。后通过安装“驱动精灵”、“360驱动”、“Windows修复助手”等软件,多次安装,重启电脑和打印机均无法解决,在网上搜索相关案例且尝试多种方法,均无法成功安装。希望能得到贵平台的帮助为谢!

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1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
38,515 17,595 2,055 3,184
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打印机驱动安装失败

您好

您可以试下脱离打印机驱动,直接从电脑添加打印机硬件试下

1.首先电脑桌面新建个文件夹,把驱动解压缩进文件夹等待后续使用

2.打开开始菜单旁边的那个放大镜搜索栏,搜“控制面板”四个字进入——查看设备和打印机——左上角点添加打印机(不要点添加设备)——我所需打印机未列出——最后一项“通过手动设置添加本地或网络打印机”—— 如果是USB线连接选择“现有端口”中的“USB00*”/如果是网络选择“创建新端口”中的“standard TCP/IP port”,输入打印机IP后取消下面自动搜索驱动的勾选,后点下一步 ——选择“从磁盘安装”,浏览到解压缩驱动的文件夹,选择autorun.inf,之后一直点打开/确定/下一步直到安装完成
这期间看下是否会报错,如果有0x开头或者“句柄无效”等报错,建议考虑更换电脑操作系统尝试


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