打印机无法安装成功

[云飞9527]

mac pro M2芯片

1、在公司连接打印机，第一次连接成功，但是打印出来的颜色特别淡

2、重新装驱动，直接不能打印

3、移除打印机后，无法重新连接

 

[云飞9527]

公司it说是打印机驱动没有更新，不兼容m2芯片

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开一个浏览器，地址栏中输入打印机ip，回车。

如果电脑能否访问打印机网页，请下载并安装hp smart，然后通过hp smart添加打印机。

操作过程遇到问题，可以发图片给我，谢谢。

[云飞9527]

仍然无法使用，安装hp smart之后，在hp smart中可以寻找到打印机，也可以打印测试也，但当尝试打印文件时，出现一下页面，

必须要先安装打印机，重新增添打印机，便又跳转至以下界面，用线连接电脑与打印机、隔空打印均无法使用

连续尝试2台打印机，一台无法点击增添按钮，一台无法成功 增添

 

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果电脑能访问打印机的网页，可以下载并安装hp smart，用hp smart添加打印机并测试打印。

或者，升级打印机固件后，重新测试 air print，谢谢。