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打印机在开启web服务时,提示无法连接HP connected

HP DeskJet Ink Advantage Ultra 4720 All-in-One Printer series
Microsoft Windows 7 (32-bit)

 

000.jpg已经按照你们客户支持工程师--双鱼座鲨鱼的pdf进行操作了。之前是压根无法开启web服务,现在web服务是开启了,但是一直提示打印机到HP connected未连接,无也无法获得打印信息页,也就无法在HP smart输入申请代码。愁死了

3 条回复3
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 30142 1524 2521
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打印机在开启web服务时,提示无法连接HP connected

您好

如果已经按pdf方法操作,建议更换其它网络环境测试一下。

给您带来不便,敬请谅解。


我是HP员工。
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打印机在开启web服务时,提示无法连接HP connected

请问怎么解决问题?   谢谢

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 30142 1524 2521
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打印机在开启web服务时,提示无法连接HP connected

您好

来试试更换WiFi 测试一下    单独找一部手机开启热点,然后把打印机连接到手机热点中

这种连接状态下,web服务开启后能否连接到 hp connected.如果可以说明是当前的WiFi有问题

如果通过手机热点,也无法连接,  这需要考虑 服务器的问题.建议过个时间段再来连接测试.


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