打印机usb连接，一点击打印测试，就出现Windows资源管理器停止工作

[新版泼猴]

打印机安装完成后在打印机工具箱里可以打印出质量诊断页，但是打印测试也就会出现print driver 32bit applications已停止工作，系统设置打印机属性里打印测试也就会提示Windows资源管理器停止服务

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新测试，谢谢。

[新版泼猴]

之前安装过别的打印机，但是不用了，现在有一个zh-CN的文件夹删不掉，还有一些文件也删不了

[双鱼座鲨鱼]

您好

可尝试重启电脑，重新测试。

如果仍无法删除，可先忽略这一步，继续下一步操作，谢谢。

[新版泼猴]

重新安装后按打印测试页会显示已发送到打印机，但是打印机不打印，而且打印队列里没有待打印的文件

[双鱼座鲨鱼]

您好
您可以通过hp deskjet 1000驱动替换的方式测试一下。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000 驱动并解压
2 在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹（选择任意一个*.inf文件）安装即可。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110... 

[新版泼猴]

不行，还是同样的问题

[新版泼猴]

能给我发个DJ 2678的驱动吗，我想看看是不是我下载的驱动有问题

[双鱼座鲨鱼]

您好

DJ 2678 驱动下载链接：

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600/Full_Webpack-43.4.2486-DJ2600_Full...