官方驱动安装成功可以打印但是没有扫描功能查找不到扫描仪

[LiuXia666]

 

 

[双鱼座鲨鱼]

您好

请下载并安装打印机完整版驱动：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL45282/fp-110184-2/LJ-Ent-700-color-MFP-M775-Full-Soluti...

然后再重新测试扫描。

下载及安装测试过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

[LiuXia666]

问题依然存在，重装还是找不到扫描仪

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问安装打印机驱动过程中电脑端有没有报错？
打印机和电脑是通过什么方式连接的？

如果打印机和电脑是通过网络连接，请帮忙确认其中电脑扫描是否正常。

谢谢

[LiuXia666]

到这里有报错。连接方式USB。打印机扫描复印功能是正常。

 

 

[双鱼座鲨鱼]

解决方法：

（电脑上需要重新匹配或安装最新版.net framework）

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢

[LiuXia666]

你好，电脑安装了多台打印机需要怎么操作

[双鱼座鲨鱼]

您好

电脑上需要重新匹配或安装最新版.net framework

请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

[LiuXia666]

已安装最新版.net framework关闭杀毒软件，还是安装不成功，换一台电脑安装成功，但是依然没有扫描，没有独立的扫描驱动吗？太复杂了。其他型号打印机点程序打印扫描一次就安装成功的，这种大的打印机我还有一台型号比较老，是5035也是不能安装扫描驱动，没有一个有效办法解决这个问题吗？

[双鱼座鲨鱼]

您好

M775

请下载并安装MFP 网络 Twain 扫描包后，重新测试扫描。

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HPScanTwain/HPScanTwain-1.0.683-HPScanTwain.msi

M5035需要设置共享共享夹方式进行扫描，详见附件，谢谢。