hp laserjet pro mfp m132a无法在华为matebook e go上安装

[小馨儿]

从HP官网下载了Full_Webpack-44.11.2775-LJM129-M134_U_3_1_Full_Webpack，安装时提示出错，未成功安装。但在打印机列表中显示有这个打印机，却无法使用，因为右下角显示“驱动程序无法使用”。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请完成附件中的方法后，重启电脑，重新安装打印机驱动测试，谢谢。

[小馨儿]

我的电脑操作系统是win11，无法找到与该系统版本相同的电脑。

[双鱼座鲨鱼]

您好

电脑上打开设置，更新和安全，windows更新。

检查更新，补全系统所有补丁后，重启电脑，重新安装打印机驱动测试，谢谢。

[小馨儿]

我将同事win11的cert.cer文件按方法导入到我电脑中后，运行驱动文件仍安装不成功，错误详见截图。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问更新系统了吗？

同时，请重新安装.net4.8后，重启电脑。

然后，电脑桌面上找到计算机图标——右键它，选择管理——服务和应用程序——服务——print spooler双击——启动类型修改为自动——并点击（先点停止，再点启动）——应用——确定。

最后，重新安装打印机驱动测试，谢谢。

[小馨儿]

安装.net4.8时系统提示已安装更新或更高版本，无法继续安装。根据您说的重新设置print spoole后，仍然无法安装，错误提示如上次“服务plug play启动失败..........”。我试着在我电脑服务中查询了一下，未找到“plug play（或plug and play）”。我的电脑已进行更新。请帮忙再想想解决办法🙏

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果系统已经更新，请参考下图，确认该服务状态，谢谢。

[小馨儿]

1、我的电脑上的windows更新已全部更新完毕。

2、我的电脑系统仍然是win11。

3、我的电脑无法安装.net4.8，相关提示上次我已经留言。

4、我“windows图标+R”在运行窗口输入services.msc后，查不到“plug and play”（详见下图）

请帮忙再提供解决方案，谢谢！

[双鱼座鲨鱼]

您好

该服务是操作系统自带的服务。

建议找一台相同系统的电脑，copy该服务到此电脑上，然后重新测试。

或者联系电脑厂商反馈该问题，以获得帮助，谢谢。