hp lasterjet CP1025 color无法安装驱动

Exdjp · ‎2022-10-26

hp lasterjet CP1025 color打印机连接在服务器上，利用官网的驱动在windows11系统下无法安装驱动，退回win10依旧无法安装。

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-10-26

您好

请问不能安装打印机的电脑和打印机是通过共享方式连接的吗？

请提供一下安装打印机驱动的操作过程截图，以便确认问题，谢谢。

我是HP员工。
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琪琪3 · ‎2022-10-27

我也有同样的问题，我的 hp lasterjet CP1025 color 打印机无法安装到电脑上，用的是官网适配win10的驱动，USB连接，提示安装失败。

琪琪3 · ‎2022-10-27

安装前也把杀毒软件都关闭了，每一步都是按照提示来操作的，应该没问题，但是不知道为什么就是安装失败。

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-10-27

您好

操作如下：

1 下载驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

以上操作过程遇到问题，可以发图片给我，谢谢。

我是HP员工。
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琪琪3 · ‎2022-10-27

端口应该选择哪个呢？没有USB的选项。。。。

Exdjp · ‎2022-10-27

还是提示找不到到打印机，我可以确认网络正常，打印机也工作正常。

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-10-28

您好

请问打印机和电脑是通过usb线连接的吗？

如果是usb方式连接，请检查电脑的设备管理器--通用串行总线控制器中是否有与打印机相关的选项，例如：usb打印支持。

如果是网络连接（非共享），请在电脑上打开一个浏览器，地址栏输入打印机ip，回车，确认电脑端能否访问打印机。

以上操作过程遇到问题，可以发图片给我，谢谢。

我是HP员工。
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Exdjp · ‎2022-10-31

报错，错误代码0x00000057

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-11-01

您好

如果主机端打印正常，请参考附件中的方法。

具体操作如下：

1 调整主机权限

2 客户端添加localport端口

3 客户端手动添加打印机驱动

谢谢

我是HP员工。
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