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高才生
高才生
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hp4648打印驱动安装失败

Hp4648
Microsoft Windows 7 (64-bit)

可以正常实用扫描功能,但是这两个驱动始终无法安装,无法连接打印机打印,不管是通过WIFI还是USB连接。

 

QQ图片20170323121039.jpg

8 条回复8
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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hp4648打印驱动安装失败

您好
这个问题您可以考虑通过替换打印驱动程序的方式来解决。
方法:
电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp deskjet 9800即可。


我是HP员工。
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如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
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硕士生 硕士生
硕士生
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hp4648打印驱动安装失败

 如果您是使用USB连接到电脑上,建议从进入电脑的设备管理员中确认一下,电脑是否有识别到打印机的图标.  

看看上门是否有未知设备出现.

如果有看到,手动更新一下驱动测试看看. 

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高才生
作者
高才生
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hp4648打印驱动安装失败

这样是能连接上,但是点打印,打印机无动作啊。。。

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惠普支持工程师
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hp4648打印驱动安装失败

您好

麻烦您确认一下选择的打印端口,或者发图片给我们,谢谢.


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高才生
作者
高才生
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hp4648打印驱动安装失败

额,不好意思问一下要怎么确认我的打印机现在插在哪个端口上。。。

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见习生 见习生
见习生
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hp4648打印驱动安装失败

您好,

请确认好USB线连接打印机端连接牢靠,拔掉电脑端的USB ,如果是台式机,请将USB 线接后面,如果是笔记本电脑, 请尝试换个USB 口,当连接USB线到电脑时,请查看屏幕右下角是否有USB设备安装时的运转,或者什么报错,如果尝试连接USB线在电脑所有端口都无法识别,请尝试更换一条两米以内短的USB线尝试。谢谢。

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见习生 见习生
见习生
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hp4648打印驱动安装失败

您好,

您也可以打开电脑的设备管理器 , 查看USB 连接后是否有报错(如附图显示)。如果有报错,请先解决USB线及其连接问题。谢谢。

device manager.JPG
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杰出教授 杰出教授
杰出教授
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hp4648打印驱动安装失败

请下载下面的软件,安装试一下: http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL31050/mp-109971-3/OJ_AIO_J4600_Full_Win_WW_140_4...

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