您好
如果电脑上只安装了一台打印机,请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3,删除3文件夹中的所有文件,重启电脑重新安装打印机驱动测试。
如果问题依旧,请清空电脑上的临时文件夹(temp),关闭/卸载电脑上的防御软件(例如:360软件),再重新安装打印机完整版驱动测试。
注:安装到注册页面,直接关闭即可。
如果机器仍无法打印,请在打印机面板上打印网络配置页,发图片给我。
同时,请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。1522
右击它--打印机属性--端口。
再找到前面带√号的端口,发图片给我,以便确认问题,谢谢。
我是HP员工。
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