惠普M180N突然只能打印PDF和图片，不能打印excel和word

[不能打印excel和word]

打印机之前都正常的，突然不能打印excel和word了，只能打印PDF和图片，已经2天了，重装软件了，也重启了，还是不行。

打印机休眠的状态下打印excel和word的时候机器有唤醒，但是响一下后就没反应了。

已经唤醒的情况下，也只是响一下后就没反应了。

为什么？怎么解决？

[不能打印excel和word]

是USD连接的

还有一个问题，重做驱动的时候，安装程序检测不到设备

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问电脑的设备管理器--通用串行总线控制器中有没有相关打印机的选项？

谢谢

[不能打印excel和word]

有显示的，如图

[不能打印excel和word]

打印测试页也是响一下就没反应了

[双鱼座鲨鱼]

您好

在win10系统下，您可以尝试安装系统自带的hp color laserjet 2700测试一下打印word和excel。

方法：

在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp color laserjet 2700 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

如果仍有问题，请及时追问，谢谢。