m233耗材问题咨询

[双鱼座鲨鱼]

您好

以下是HP 耗材质量保证政策，请参考：

https://support.hp.com/cn-zh/document/c01619546 

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果打印到5573页，使用的是0016844467-3b13这支硒鼓，可以确认此硒鼓在的碳粉已经严重不足。

参考如下：

[hnpdcdn]

本来不想回复了，不知道您是不是属鱼的，一会八百一会问我一共多少硒鼓，一会又5000多页，一张人民币就算损失了90%，剩下的也是人民币的一部分，虽然价值几乎没有，但是还是人民币，因为其特殊的成分，您不用在这混淆视听，没有必要。是原装硒鼓即使一个墨粉颗粒没有了，也是原装硒鼓，我并没有要求能打印，我的要求只有他显示原装，这样才能在公司走流程。另外400已经升级处理了，您的一切我会留作证据，即使没有这个论坛了，贵司依旧需要提供数据，如果提供不了贵司需要负相关责任。

[hnpdcdn]

我觉得上面我说的很清楚，也不想跟您多费口舌，直接315等地方投诉即可，本来我以为我发票随手丢了，但是现在经您提醒我找到了，很优秀的是没有过硒鼓的保修期，谢谢。

[hnpdcdn]

不用回复了，我已经决定无法处理就走法律程序，中国是法制社会，我相信我们的政府相关部门会保护各方权益，不会因为贵司比较大就包庇和袒护。

[双鱼座鲨鱼]

您好

0016844467-3b13这支硒鼓打印了800多页。

但此时，机器打印的总页数是5570多页。

以上都是通过您之前提供的图片确认的。

硒鼓（0016844467-3b13）是否为原装耗材（根据下图判断，0016844467-3b13是打印机随机耗材），需要线下检测。

[阿贝母鸡卡]

哥们也出现同样的问题了，打电话说是会有维修人员来修，但是又不说是什么时候来。我这机器还是2月9日买的，自动更新后原装硒鼓识别不出来了，还不给旧版本固件，就硬等，反正不是他们问题。隔壁帖子还有一个上京东官方买新的硒鼓，打印400张就识别不出来的，真牛啊。买了就出问题，我真服了在这里当冤大头。

[双鱼座鲨鱼]

您好：
如果您的打印机出现了ER11的报错，可能的原因有多种，请关注【惠普服务】公众号查找当地惠普官方授权服务中心，送修检测，服务中心团队会根据检测的故障原因对应处理，协助您尽快彻底解决此问题。

给您带来不便，敬请谅解。

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没解决呢，师傅上门说要换主板

[hnpdcdn]

师傅给了降级固件但是刷不进去。