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高才生
高才生
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请问无线网络下用HP smart 扫描文件时一直显示:“正在准备进行设置”,因而无法扫描,如何解决?

无线多功能一体机型号是HP Laser  NS MFP 1005W

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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请问无线网络下用HP smart 扫描文件时一直显示:“正在准备进行设置”,因而无法扫描,如何解决?

您好

麻烦您在电脑上删除打印机驱动及软件,重启电脑,下载打印机驱动:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/NSL1005/NSL1005_UWL_Full_WebPack_49.7.454... 

重新安装驱动,重新打开hp smart测试,谢谢。


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高才生
作者
高才生
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请问无线网络下用HP smart 扫描文件时一直显示:“正在准备进行设置”,因而无法扫描,如何解决?

之前没有安装全能驱动程式,现在安装好了,扫描时还是无法连上无线网络,一直显示:正在准备进行设置,症状跟原来一样。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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请问无线网络下用HP smart 扫描文件时一直显示:“正在准备进行设置”,因而无法扫描,如何解决?

您好

请问hp scan 是否正常?

系统自带的windows传真和扫描功能是否正常?

网络中其它电脑通过hp smart扫描是否正常呢?


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高才生
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高才生
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请问无线网络下用HP smart 扫描文件时一直显示:“正在准备进行设置”,因而无法扫描,如何解决?

 HP SCAN 正常,Windows自动扫描正常,网络中的其他电脑没试用HP SMART扫描,应该跟自己的电脑没有关系,因为之前电脑HP SMART正常扫描的。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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请问无线网络下用HP smart 扫描文件时一直显示:“正在准备进行设置”,因而无法扫描,如何解决?

您好

目前 来看,打印机硬件没有问题,打印驱动没有问题。

重新安装打印机完整版软件,在保证电脑可以正常上网的情况下,hp smart仍无法使用,只能建议您更换其它测试。

给您带来不便,敬请谅解。


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