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驱动安装中进度卡在正在下载固件

M1216nfh MFP
Microsoft Windows 11

设备为M1216nfh MFP,采用USB连接,在安装驱动程序时,进度卡在正在下载固件,已尝试删除打印机,关闭防火墙后重启重新安装,问题未解决固件.png

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惠普支持工程师
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驱动安装中进度卡在正在下载固件

您好

请问目前安装打印机驱动一直会停在正在下载固件这一步吗?

如果打印机开机可以正常进入就绪状态,建议手动升级打印机固件后,再重新安装打印机驱动测试。

注:升级打印机固件存在一定风险,请联系当地维修中心协助处理。

这是维修中心查询链接:https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895
给您带来不带,敬请谅解。

 


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惠普支持工程师
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驱动安装中进度卡在正在下载固件

您好

请确认之前下载的是打印机全功能软件还是固件程序,谢谢。

_0-1751347280464.png

 


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驱动安装中进度卡在正在下载固件

您好,经确认下载的为全功能软件,具体操作如下:选择新添加打印机,配置为USB连接,根据提示连接电缆后显示正在安装驱动,此过程很快完成,随即进度条提示转为正在下载固件,且进度卡在最后一点。USB.png连接设备.png安装完成.png固件.png

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惠普支持工程师
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驱动安装中进度卡在正在下载固件

您好

请问目前安装打印机驱动一直会停在正在下载固件这一步吗?

如果打印机开机可以正常进入就绪状态,建议手动升级打印机固件后,再重新安装打印机驱动测试。

注:升级打印机固件存在一定风险,请联系当地维修中心协助处理。

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