驱动安装中进度卡在正在下载固件

[筋肉猫猫头]

设备为M1216nfh MFP，采用USB连接，在安装驱动程序时，进度卡在正在下载固件，已尝试删除打印机，关闭防火墙后重启重新安装，问题未解决

[双鱼座鲨鱼]

您好

请确认之前下载的是打印机全功能软件还是固件程序，谢谢。

[筋肉猫猫头]

您好，经确认下载的为全功能软件，具体操作如下：选择新添加打印机，配置为USB连接，根据提示连接电缆后显示正在安装驱动，此过程很快完成，随即进度条提示转为正在下载固件，且进度卡在最后一点。

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

请问目前安装打印机驱动一直会停在正在下载固件这一步吗？

如果打印机开机可以正常进入就绪状态，建议手动升级打印机固件后，再重新安装打印机驱动测试。

注：升级打印机固件存在一定风险，请联系当地维修中心协助处理。

这是维修中心查询链接：https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895
给您带来不带，敬请谅解。