取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
辅导员
辅导员
6 5 0 0
1个帖子(共 10 条)
438 次查看
标记帖子

驱动软件安装问题

126NW
Microsoft Windows 10 (32-bit)

近期win10更新后。出现税务开票软件和无线连接的打印机不能使用(USB连接电脑可以正常打印,税务开票软件已经那弄好,网络没有问题的捕获.PNG),但无线打印机还没有解决,网上搜了也没有找到好办法!用HP Print and Scan Doctor显示网络打印机未安装,但在安装驱动软件时又出现错误提示(要重新启动后安装--见附件),所以请教如何解决故障

9 条回复9
惠普支持工程师
惠普支持工程师
32887 32670 1682 2771
2个帖子(共 10 条)
标记帖子

驱动软件安装问题

您好

麻烦您将打印机的配置页拍照给我,打印方法:

菜单--报告--配置报告。

然后,再到电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口,拍照给我,谢谢。

 


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助,欢迎您点击右下方的 “有” 按钮。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
6 5 0 0
3个帖子(共 10 条)
标记帖子

驱动软件安装问题

按你的要求我拍照如下(昨晚打印结果涂上草稿了😂,见前面3张照片截图)

捕获30.jpg捕获31.PNG捕获32.PNG

其实,我用你家HP Print and Scan 东DOCTER 诊断原因(见后面的图片;前面2张是没有打开联网的打印机的提示截图;后面是打开联网的打印机的提示截图捕获11.PNG捕获12.PNG捕获21.PNG捕获22.PNG捕获23.PNG捕获24.PNG捕获25.PNG

这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
6 5 0 0
4个帖子(共 10 条)
标记帖子

驱动软件安装问题

总的显示是无线打印机未安装;但我也尝试重新装驱动程序显示结果如下:捕获.PNG所以只好请教你们了,打印机是去年10月买的有光盘,上程序是官网直接下载的

这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
6 5 0 0
5个帖子(共 10 条)
标记帖子

驱动软件安装问题

也不知是否微软自带的安全程序造成的??这次win10上周更新造成(以前正常的,另一程序开票软件也是不正常,还有工行助手也不正常--

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
32887 32670 1682 2771
6个帖子(共 10 条)
标记帖子

驱动软件安装问题

您好

麻烦您先确认一下打印机是否已经 获取到与电脑同网段的ip地址。

方法:打印机面板--设备--报告--配置报告(网络报告),谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助,欢迎您点击右下方的 “有” 按钮。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
6 5 0 0
7个帖子(共 10 条)
标记帖子

驱动软件安装问题

电脑配置捕获41.PNG捕获42.PNG

打印机面板显示192.168.0.108打印机报告2 (1).jpg2 (2).jpg

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
32887 32670 1682 2771
8个帖子(共 10 条)
标记帖子

驱动软件安装问题

您好

麻烦您在电脑上打开一个浏览器,地址栏中输入192.168.0.108,确认电脑端能否访问打印机。

同时,请确认其它电脑能否正常安装打印机,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助,欢迎您点击右下方的 “有” 按钮。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
6 5 0 0
9个帖子(共 10 条)
标记帖子

驱动软件安装问题

你说--是可以链接并看到打印机的;用你网上网上医生说是没有安装打印机(要是重装失败--我给删除卸载了)详细看图片吧(光盘也装不了。前期已下载在电脑里的程序也安装失败--见图片提示),你家为何不能学习一下爱普生中国的售后--他们用QQ远程协助--几分钟就帮我解决了问题,还顺便帮我解决了税务开票软件协同打印的问题!哎!买惠普售后够折腾人的!捕获13.PNG捕获15.PNG捕获.PNG

你看我用你家医生--检测是没有安装--我点击安装--这都转圈了一个下午了--还在转啊转---你不能QQ远程帮我看看?捕获12.PNG捕获.PNG

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
32887 32670 1682 2771
10个帖子(共 10 条)
标记帖子

驱动软件安装问题

您好

麻烦您删除电脑上与该打印机相关的驱动及软件,同时,重新安装.net4.7。

重启电脑,重新下载:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M125/LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.e...

重新安装打印机驱动。

如果问题依旧,

可以尝试手动添加hp laserjet p1108驱动测试一下,方法:

1 下载hp laserjet p1108驱动并解压成一个文件夹

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL32431/bi-80329-12/hp_LJP1100_P1560_P1600_Full_S...
2 手动添加hp laserjet p1108驱动

控制面板——设备和打印机——添加打印机——我需要的打印机不在列表中——通过手动——选择端口(standard tcp/ip +打印机ip地址) ——从磁盘安装——浏览到打印机驱动文件夹选.inf后缀文件——打开,确定——下一步直到完成。

然后,使用p1108打印测试,谢谢


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助,欢迎您点击右下方的 “有” 按钮。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。