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驱动软件安装问题

126NW
Microsoft Windows 10 (32-bit)

近期win10更新后。出现税务开票软件和无线连接的打印机不能使用(USB连接电脑可以正常打印,税务开票软件已经那弄好,网络没有问题的捕获.PNG),但无线打印机还没有解决,网上搜了也没有找到好办法!用HP Print and Scan Doctor显示网络打印机未安装,但在安装驱动软件时又出现错误提示(要重新启动后安装--见附件),所以请教如何解决故障

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驱动软件安装问题

您好

麻烦您将打印机的配置页拍照给我,打印方法:

菜单--报告--配置报告。

然后,再到电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口,拍照给我,谢谢。

 


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驱动软件安装问题

按你的要求我拍照如下(昨晚打印结果涂上草稿了😂,见前面3张照片截图)

捕获30.jpg捕获31.PNG捕获32.PNG

其实,我用你家HP Print and Scan 东DOCTER 诊断原因(见后面的图片;前面2张是没有打开联网的打印机的提示截图;后面是打开联网的打印机的提示截图捕获11.PNG捕获12.PNG捕获21.PNG捕获22.PNG捕获23.PNG捕获24.PNG捕获25.PNG

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总的显示是无线打印机未安装;但我也尝试重新装驱动程序显示结果如下:捕获.PNG所以只好请教你们了,打印机是去年10月买的有光盘,上程序是官网直接下载的

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驱动软件安装问题

也不知是否微软自带的安全程序造成的??这次win10上周更新造成(以前正常的,另一程序开票软件也是不正常,还有工行助手也不正常--

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驱动软件安装问题

您好

麻烦您先确认一下打印机是否已经 获取到与电脑同网段的ip地址。

方法:打印机面板--设备--报告--配置报告(网络报告),谢谢。


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驱动软件安装问题

电脑配置捕获41.PNG捕获42.PNG

打印机面板显示192.168.0.108打印机报告2 (1).jpg2 (2).jpg

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驱动软件安装问题

您好

麻烦您在电脑上打开一个浏览器,地址栏中输入192.168.0.108,确认电脑端能否访问打印机。

同时,请确认其它电脑能否正常安装打印机,谢谢。


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驱动软件安装问题

你说--是可以链接并看到打印机的;用你网上网上医生说是没有安装打印机(要是重装失败--我给删除卸载了)详细看图片吧(光盘也装不了。前期已下载在电脑里的程序也安装失败--见图片提示),你家为何不能学习一下爱普生中国的售后--他们用QQ远程协助--几分钟就帮我解决了问题,还顺便帮我解决了税务开票软件协同打印的问题!哎!买惠普售后够折腾人的!捕获13.PNG捕获15.PNG捕获.PNG

你看我用你家医生--检测是没有安装--我点击安装--这都转圈了一个下午了--还在转啊转---你不能QQ远程帮我看看?捕获12.PNG捕获.PNG

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惠普支持工程师
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驱动软件安装问题

您好

麻烦您删除电脑上与该打印机相关的驱动及软件,同时,重新安装.net4.7。

重启电脑,重新下载:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M125/LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.e...

重新安装打印机驱动。

如果问题依旧,

可以尝试手动添加hp laserjet p1108驱动测试一下,方法:

1 下载hp laserjet p1108驱动并解压成一个文件夹

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL32431/bi-80329-12/hp_LJP1100_P1560_P1600_Full_S...
2 手动添加hp laserjet p1108驱动

控制面板——设备和打印机——添加打印机——我需要的打印机不在列表中——通过手动——选择端口(standard tcp/ip +打印机ip地址) ——从磁盘安装——浏览到打印机驱动文件夹选.inf后缀文件——打开,确定——下一步直到完成。

然后,使用p1108打印测试,谢谢


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